Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je me demande si j'ai bien fais d'acheter comme alarme Somfy.Comment peut on distribuer une tablette ccomme celle qui est avec l'alarme .Au bout de 2 mois la voila en...
Bonjour Jean-Paul,
Afin que l'on réponde au mieux à votre question, pourriez-vous me décrire précisément les différents dysfonctionnement que vous rencontrez ?
Bonne journée,
Bonjour, je n'arrive pas à faire reconnaître un de mes 2 détecteurs de fumées, j'ai tout essayé mais rien à faire, j'ouvre la centrale mais quand j'appuie Sur le bouton test du...
Bonjour Rodrigue,
Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un défaut sur ce détecteur fumée. Afin de gérer le retour de ce dernier auprès de notre SAV, je vais avoir...
bonjour le moteur de mon volet roulant ne démarre pas de suite après l appui sur le bouton .il met 7 secondes en moyenne a démarrer. après avoir démarre il fonctionne tres bien...
Bonjour Lolo,
Je vous informe n'avoir jamais eu connaissance d'un tel phénomène. Toutefois, je vous conseille de bien vérifier qu'il n'y ait aucun point dûr mécanique lorsque...
Bonjour,
Je possède une protexiom 600 avec module RTC et GSM.
Actuellement des SMS sont envoyés uniquement sur alarme ou ordre donné par GSM, toutefois j'aimerais avoir plus...
Bonjour François,
Pourriez-vous décocher la case "Envoi de message vocaux", puis Sauvegarder ? Faites ensuite un nouveau test de déclenchement et pas un test d'envoi de SMS...
bonjour le moteur de mon volet roulant ne démarre pas de suite après l appui sur le bouton .il met 7 secondes en moyenne a démarrer. après avoir démarre il fonctionne tres bien...
Bonjour Lolo,
Afin de diagnostiquer de si le problème vient de votre moteur ou de la commande filaire, pourriez-vous inverser l'interrupteur du volet qui dysfonctionne avec...
bonjour,
j'ai un volet roulant équipé d'un moteur 40 DC OXIMO wirefree alimenté par une batterie Oximo wirefree sur panneau solaire,
je souhaite ouvrir ce volet avec une...
Bonjour Frédéric,Comme je vous l'ai indiquée, votre moteur sera uniquement compatible avec les points de commandes 3 boutons (Montée/Stop/Descente), or le DIGIPAD Radio RTS...
Bonjour.Suite a une demande pour recevoir un mail dans le cas du déclenchement de mon detecteur de fumée, je ne reçois pas le code de confirmation.
Dit moi quelle...