Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai un volet roulant équipé d'un moteur 40 DC OXIMO wirefree alimenté par une batterie Oximo wirefree sur panneau solaire,
je souhaite ouvrir ce volet avec une...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que les télécommande KEYTIS et KEYGO RTS ne sont pas compatible avec les moteurs de volets roulants OXIMO Wirefree RTS. Seules les...
j'ai un probleme de montage de l'axe de volet roulant ..
et le numéro d'appel sensé m'aider n'est, pariat-il, plus attribué ..
Pouvez vous me donner le vrai numéro ?
Bonjour Éric,
Nous vous remercions pour ces remarques que j'ai transmises aux services concernés et qui vont nous permettre d'améliorés l'installation et l'utilisation de nos...
Bonjour,
Nous cherchons à motoriser un volet PVC de surface environ 4m2.
J'ai lu différentes choses sur les RMS 2000, conviennent ils pour cette surface ?
La motorisation...
Bonjour Flo,Pour information, la motorisation RMS 2000 peut motoriser des volets roulants installés dans un coffre tunnel ou traditionnel voir ci-dessous :Je vous informe aussi...
j'ai recemment changer les piles de la chronis rts qui commande 3 volets. je la règle. elle fonctionne normalement 1 jour et se met ensuite à dysfonctionner? J m explique. je me...
Bonjour Julien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre horloge Chronis RTS soit défectueuse. Afin de vous guider dans votre SAV, pourriez-vous m'indiquer...
bonjour le moteur de mon volet roulant ne démarre pas de suite après l appui sur le bouton .il met 7 secondes en moyenne a démarrer. après avoir démarre il fonctionne tres bien...
Bonjour, je n'arrive pas à faire reconnaître un de mes 2 détecteurs de fumées, j'ai tout essayé mais rien à faire, j'ouvre la centrale mais quand j'appuie Sur le bouton test du...
Bonjour Rodrigue,
La procédure de mémorisation se fait via la Centrale/Transmetteur téléphonique et non via la Sirène. Pourriez-vous effectuer la procédure suivante :
-...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe qu'après avoir vérifié avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme via votre nom de sous-domaine semble convenablement...
Bonjour David,
Je vous confirme la réponse de Sylvain, c'est vous qui choisissez votre nom de sous-domaine lors de la création du compte d'accès à distance sur notre site www...