Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour le moteur de mon volet roulant ne démarre pas de suite après l appui sur le bouton .il met 7 secondes en moyenne a démarrer. après avoir démarre il fonctionne tres bien...
Bonjour, je n'arrive pas à faire reconnaître un de mes 2 détecteurs de fumées, j'ai tout essayé mais rien à faire, j'ouvre la centrale mais quand j'appuie Sur le bouton test du...
Bonjour Rodrigue,
La procédure de mémorisation se fait via la Centrale/Transmetteur téléphonique et non via la Sirène. Pourriez-vous effectuer la procédure suivante :
-...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe qu'après avoir vérifié avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme via votre nom de sous-domaine semble convenablement...
Bonjour David,
Je vous confirme la réponse de Sylvain, c'est vous qui choisissez votre nom de sous-domaine lors de la création du compte d'accès à distance sur notre site www...
Bonjour,
J'ai acheté mon alarme le 03/08/2013 et depuis aucun soucis, mais depuis peu un détecteur de mouvement semble défectueux. depuis plusieurs jours et de manière...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de créer un dossier de prise en...
Bonjour. J'ai 13 volets avec commande individuels smoove io.
J'ai bien réussi à programmer et appareiller tous les volets sur la télécommande easy sun io sauf un ! Impossible...
Bonjour Émilie,
Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer si vous avez tout de même réussi à programmer tous volets roulant sur votre télécommande IMPRESSARIO...
Bonjour,
J'essaye de configurer l'accès à distance sur ma Bbox sensation et je ne suis pas autorisée à créer une règle via le NAT/PAT. Pourtant je suis bien tout ce que la...
Bonjour Laurie,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique, il n'est pas normal que vous ne puissiez pas créer de règle NAT/PAT. Nous vous conseillons...
Bonjour,
J'ai un volet roulant PA66 GF50K. La butée en position haute semble dérégler. Le volet monte, et est stoppé en position haute car le volet a des encoches qui...
Bonjour Mickaël,
Comme vous l'a indiqué Sébastien PA66 GF50 n'est pas un référence ou un modèle de moteur SOMFY.
Afin d'identifier le modèle du moteur, il faudra le...