Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
suite à un défaut d'impression de la carte d'authentification, je suis obligé de faire un reset de mon alarme protexion 600 gsm. Après plusieurs tentatives en respectant la...
Bonjour Alain,
Je vous informe qu'après la réinitialisation du module IP de votre système d'alarme, l'adresse IP change. Je vous conseille donc de vérifier dans l'interface...
Bonjour,
Je possède une protexiom 600 avec module RTC et GSM.
Actuellement des SMS sont envoyés uniquement sur alarme ou ordre donné par GSM, toutefois j'aimerais avoir plus...
Bonjour Thunder,Je vous informe qu'il est impossible de recevoir un SMS lorsque l'alarme est activé ou désactivé via un badge, mais il est possible de créer un code utilisateur...
Bonjour Bruno,Afin que je vous indique la procédure adéquat, il faudrait me préciser le modèle exacte de votre horloge (voir schéma ci-dessous) :Bonne journée,
1°-L'ancien Clavier Domis, connu de la centrale Domis protexiom 5 doit être remplacé par clavier Somfy, ref:2400617. Faut-il faire une manip. pour ôter de la mémoire de la...
Bonjour Alain,Concernant vos questions :1°- Je vous informe qu'il faudra effectuer une remise à zéro de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous, pensez à ne...
bonjour
j ai un portail sld 3100 et laxe en acier du moteur qui rentre dans le pignon exterieur d entrainement du portail qui c est cassé
peux ton change uniquement cette...
Bonjour Olivier et Robert,
Je vous informe que le SLD 3000/3100 est une ancienne motorisation de la gamme grand publique. Malheureusement, nous ne possédons plus de pièces...
Bonjour Olivier,
Comme nous pouvons le voir dans la deuxième copie d'écran, vous utilisez votre nom de sous-domaine pour obtenir cette page, il est de la forme https...
J'ai fait installer un portail motorisé, ce devait être des moteurs SOMFY, on m'a installé des moteurs BFT, je suis constamment embêtée. La commerciale m'a affirmé que BFT et...
Bonjour Martine et Richy,
Je vous confirme que BFT et SOMFY font partis du même groupe mais il s'agit de deux marques bien distinctes avec des modes de fonctionnement bien...
Bonjour,
j'ai installé une alarme somfy PROTEXIOM5000,
j'ai ouvert les port 443 et 80 sur ma box ( LiveBox Sagem FTTH V2), lorsque je me connecte via une connexion a...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que votre système d'alarme semble convenablement paramétré avec nos serveurs et que l'ouverture des ports 80 et 443 semble fonctionnelle. Il...