Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai un probleme de montage de l'axe de volet roulant ..
et le numéro d'appel sensé m'aider n'est, pariat-il, plus attribué ..
Pouvez vous me donner le vrai numéro ?
Bonjour Éric,
Pourriez-vous m'indiquer ce numéro de téléphone qui n'est plus attribué ?
De la même manière, je suis à l'écoute concernant vos suggestions pour améliorer la...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après les tests que vous avez effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation...
Comment mettre le meme code sur toutes mes télécommandes ? elles ont 20 ans...
Quand je les enregistre sur le récepteur,c est toujours la derniere qui marche...
Les autres...
Bonjour Olivier,
je vous informe qu'il est impossible que vous tombiez sur l'interface de votre Livebox en tapant l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur qui est de la...
J'ai une alarme Protexiom 600 avec 2 caméras, une en wifi et l'autre en Ethernet. Depuis quelque temps, je reçois des sms indiquant qu'il existe un "défaut de connexion caméra"...
Bonjour Sandra,
Concernant la fonction Live, il faudrait bien vérifier que la fonction UpNp de votre box ADSL est bien active. Est-ce le cas ? De la même manière...
Bonjour Olivier,
Vous me confirmez que même sur le réseau local via l'adresse IP de votre système d'alarme (et non via le nom de sous-domaine) vous n'arrivez pas à atteindre...
Bonjour:
Mon alarme ne fait pas d'appel/message téléphonique en cas de déclenchement alarme.
Mon opérateur téléphonique est Swisscom.
Tous les gens qui ont alarme Somfy...
Bonjour Yunzho,
Lors de vos tests de déclenchement, voyez-vous dans le journal des évènement que le Transmetteur essaie bien de déclencher l'appel téléphonique ?
Bonne...
Bonjour,
J'en profite pour poser ma deuxième question de la journée ... pendant que j'y suis !
Bref, en installant mon kit Protexiom, je me suis rendu compte après coup que...
Bonjour Daniel,
Il faut préalablement désactiver l'auto-protection, en faisant un appui maintenu sur le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à l'extinction du voyant de...