Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je suis en live box fibre sosh et je n'arrive pas à me connecter à l'application somfy V2 aussi bien en 3G qu'en wifi avec m'on iphone 4s.
Voir la photo concernant le...
Bonjour Sylvain,
Concernant le message d'erreur affiché "Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée", je vous informe qu'il s'agit d'un défaut d'affichage de notre...
Télécommande Impresario Chronis io
J'ai programmé la télécommande selon mes souhaits et tout marche bien.
Juste un problème en cas d'utilisation de la simulation de présence...
Bonjour Guilaine,Afin de répondre à votre question sur la simulation de présence, je vais avoir besoin des informations suivantes :"Êtes-vous donc sur d'avoir bien attendu que...
Après appui sur l interrupteur classique le volet ne demarre qu après quelques instants pour certain 4 ou 5 minutes. L installation est de 2006 ?
Merci de votre réponse ?
Bonjour Dany,
Avez-vous effectué le test que j'avais demandé à Ja de faire ? À savoir, remplacer l'interrupteur de ce volet roulant par l'interrupteur d'un volet roulant qui...
Depuis la mise à jour du sytème Androïd sur ma Nexus 7 Wifi l'application SOMFY (dernière version) ne fonctionne plus. L'application se lance, le menu apparaît et lorsque je...
Bonjour Vincent,
Je vous informe que c'est une copie d'écran de la page de réglage de votre application smartphone dont j'aurais besoin afin d'identifier la source du défaut...
Bonjour,
Je tiens à préciser que la communication à fonctionner pendant 2ans 1/2 sans problème. Et depuis quelques celle-ci ne fonctionne plus. Hors aucun changement n'a été...
Bonjour Frédéric et Li,Frédéric, je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :Paramètre configuration Livebox Adsl ?Li, concernant votre problème, je vous informe que sans...
Bonjour,
Les paramètres de configurations de ma LiveBox sont les suivants. J'ai remis en configuration d'origine la carte interface de la centrale /alarme. Réatribuer une...
Bonjour à tous,
Je vous informe que les ports 443 et 80 sont à ouvrir tous les deux en TCP et non en UDP.
Concernant le problème de Frédéric, je vous informe que l'accès à...
Bonjour,
Suite à une précédente commande j'ai deux micro récepteur de volet roulant en plus et je souhaitais savoir si il était possible de les installer pour de l'éclairage...
Bonjour Manuel,
Je vous informe que le micro-récepteur n'est pas qualifié pour faire fonctionner un éclairage. Il existe en effet des micro-récepteurs dédier à l'éclairage...
le fonctionnement du clavier est ok, mais plus d'affichage. De plus le SAV ne daigne pas répondre même après 3 tentatives (1 où ils m'ont carrément raccroché au nez). Ayant...
Bonjour Thierry,
D'après ce que vous nous indiquez, il semble rait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de procéder au retour de ce dernier auprès de notre SAV, je...
Bonjour,
Lorsque j'ai connecté mon transmetteur protexial sur ma livebox2, il est remonté puis a disparu. Depuis plus possible de le voir dans la box. L'adresse IP que j'ai...
Bonjour Stephan,Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro complète du module IP de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous, pour reprendre ensuite le...