Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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paramétrage télésurveillance
Je possède une alarme SOMFY protexiom 600 2014 avec modules RTC & GSM. J'ai souscrit à un abonnement de télésurveillance et la société gère le protocole SIA mais pas le SIA IP...Bonjour Olivier,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de paramétrage du protocole SIA IP, si le problème persiste il faudra que votre société de télésurveillance... -
dysfonctionnement HORLOGE VOLETS ?
3 Volets roulants posés en 2006 par LA BOUTIQUE DU STORE à 42 MONTBRISON. avec commandes manuelles + horloge centrale RTS octobre2014 Volet central se fermant de façon...Bonjour Jean-Michel,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour augmenter le nombre de trame radio émis par votre Horloge CHRONIS Easy RTS :- Faites un appui... -
Mon paramétrage d'accès à distance ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai créé mon compte pour l’accès à distance, mais lorsque j'essaie de me connecter à l'adresse "monsousdomaine".alarmesomfy.net j'arrive sur l'interface de...Bonjour Eloïse, Je vous confirme que votre accès à distance est convenablement paramétré et fonctionnel. Toutefois, je vous rappel que le nom de sous-domaine (https... -
bip intempestif sirene interieure de façon aléatoire?
je constate des séries de bips aleatoires sur la sirène intérieure (protexial IO) à n'importe quelle heure jour ou nuit. Les bips sont par série de 4 à 6 espacés de 10 sec...Bonjour Franck, Je vous informe qu'en aucun cas un Sirène Intérieure devrait se mettre à biper de manière aléatoire, donc si c'est vraiment elle qui bip il n'y aucune réponse... -
instabilité de la fermeture EXAVIA 500
J'ai installé un système EXAVIA 500 depuis 1 mois. Aucuns pb de fonctionnement pendant plus de 3 semaines. Depuis quelques jours , le portail se ré-ouvre (aléatoirement) une...Bonjour Roméo,Je vais vous demander d'effectuer le test suivant :- Desserrez les pattes de fixation sur les vantaux afin qu'elles puissent coulisser de droite à gauche via leurs... -
Comment remettre en marche volets?
Bonjour à tous, J'habite un appartement avec vis à vis sur un autre immeuble et afin d'avoir un peu d'intimité, j'ai débranché le domino des volets de ce côté. Les autre...Bonjour Felipe, D'après les photographies que vous nous avez transmises, il semblerait que votre store intérieur soit un moteur filaire et non radio. Pour que ces derniers... -
paramétrage télésurveillance
Je possède une alarme SOMFY protexiom 600 2014 avec modules RTC & GSM. J'ai souscrit à un abonnement de télésurveillance et la société gère le protocole SIA mais pas le SIA IP...Bonjour Olivier, Je vous informe que nos systèmes d'alarmes utilisent les protocoles de télésurveillances SURTEC et SIA IP. Malheureusement, votre société de télésurveillance... -
prise on/off
Bonjour, J'ai acheté un lot de 3 prises on/off sur ses 3 prises une est impossible à programmer sur n'importe qu'elle signal de la télécommande, que dois je faire?Bonjour Fabrice, Je vous informe qu'il y a très peu de chance que sur un lot de 3 prises intérieures RTS, les 3 prises soient défectueuses. Je vais donc vous demander de...
