Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Douille on/off non identifié par l'alarme
Bonjour, Quand l'ouvre la mémoire de l'alarme et que j'appuie sur la douille pour qu'elle soit détecté rien ne se passe? Pourtant la douille marche bien avec une télécommande...Bonjour Fabrice, Je vous informe que la procédure que vous appliquez n'est pas la bonne. Pour mémoriser un Douille 60W RTS avec un système d'alarme la procédure est la... -
creation de compte alarmesomfy.net impossible?
Bonjour, J'ai créé un compte sur le site alarmeomfy sans probléme.Il ne fonctionne pas car à sa création je n'avais pas mis la bonne adresse IP du transmetteur. Il me met...Bonjour Philippe, Je vous informe que vous pouvez créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Il est donc normal que votre Centrale ne soit plus... -
Comment utiliser la garantie pour remplacer un DM?
Bonjour, Je souhaite faire fonctionner la garantie pour remplacer un Détecteur de mouvement défaillant au niveau de la liaison de communication. J'ai acheté mon kit intégral...Bonjour Romain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
dysfonctionnement HORLOGE VOLETS ?
3 Volets roulants posés en 2006 par LA BOUTIQUE DU STORE à 42 MONTBRISON. avec commandes manuelles + horloge centrale RTS octobre2014 Volet central se fermant de façon...Bonjour Jean-Michel, Concernant votre demande, je vous informe que la société La Boutique du Store ne fait pas partie de notre partenariat Expert SOMFY. Toutefois, il s'agit... -
Camera Axis compatibles Tahoma ?
Bonjour est il possible d'avoir une liste des camera Axis compatibles avec Tahoma (les cameras de la liste des produits campatibles Somfy du 20/2/14 ne sont plus fabriquées...Bonjour Philippe, Je vais essayer de me renseigner auprès des services concernés, pour vous apporter une liste plus exhaustive concernant les caméras compatibles avec la box... -
probléme de fermeture exavia 500
Bonsoir j'ai installé les exavia 500 au mois d'aout et depuis ce temps pas un problème . Mais depuis une semaine c'est la panique à bord . Les portes ne se ferment plus sans...Bonjour Eddy, Il faudrait que vous testiez le fonctionnement de vos deux moteurs. Pour ce faire, veuillez retirer vos vérins de leurs fixations vantai. Munissez-vous ensuite... -
AX24 code E2 ?
Bonjour. Depuis 1 semaine, mon portail ne se ferme plus (ou alors de façon aléatoire après une période de plusieurs heures). Après avoir changé les piles des télécommandes etc...Bonjour Jc, Il faudrait que vous arriviez à identifier le modèle de l'accessoire raccordé sur les bornes 19&22, car le défaut E2 nous indique que c'est lui qui est en défaut... -
somfy box et prise variateur?
Bonjour Comment piloter la prise somfy à variateur avec la somfy box ? J'ai lu sur le forum qu'il fallait l'enregistrer en VR ; je l'ai fait mais cela ne me permet toujours...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Pierre, Je vous informe qu'avec la Somfy Box, il vous sera impossible de faire de la variation, même avec une prise à variation RTS. La Somfy Box gère uniquement la...
