Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai une porte de garage en bois en un seul battant. Les dimensions sont de 2m de haut par 2,4m de large. J'hesite entre les modèles GDK3000 ou GDK4000. Que me recommandez-vous ?
Bonjour Patrick,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre porte (sectionnelle, débordante, semi-débordante, non-débordante...
Bonjour. Suite à un blocage d’accès à la centrale sur mon PC, j’ai fait une RAZ du module IP de la centrale, l’accès remarchait et j’ai fait générer une nouvelle carte de codes...
Bonjour Jean-Paul,Je vous informe que pour que notre serveur prenne bien en compte le changement de votre carte d'authentification il faut mettre à jour votre nouvelle carte...
Suite a un changement de lames je n'ai plus le réglage fin de courses position haute
C'est le système sans fin de course
Quelle est la manipulation
Merci
Bonjour Henri,Je vous informe que le moteur IPSO, nécessite un réglage de fin de course. Vous trouverez au lien ci-dessous une notice de réglage de la fin de course de ce moteur...
Bonjour,
la carte électronique d'un de mes 2 Keasy 5 viens de me lâcher. J'ai trouvé une carte pour pour un 8900ls est-elle compatible avec mon Keasy.
Merci de vos réponses.
Bonjour Cédric,
Je vous confirme qu'il faut bien un shunt entre les bornes 1&2 si la motorisation n'est pas équipée de cellules. Toutefois, il semblerait qu'il y ait un autre...
Bonjour
j'ai un véritable problème avec Centralis Uno RTS qui sont installés sur l'ensemble de mes volets roulants dans la maison. J'ai beau les mettre sur le communtateur...
Bonjour Romain,
Pourriez-vous me confirmer que le problème que vous rencontrez est uniquement avec les ordres automatiques de la TELIS 6 Chronis RTS ? Les Centralis UNO RTS...
Bonjour,
Quand je remonte mon volet jusqu'en position haute totale, ou en le stoppant par exemple à mi-course, il redescend systématiquement sur 60 cm. Je n'arrive donc plus...
Bonjour Marie-Laure,
Concernant votre problème, il semblerait que votre moteur ait un problème de frein et nécessiterait une réparation ou un remplacement. Je vous conseille...
Bonjour j'ai acheté une prise somfy afin de mettre l'alarme et la petite lampe en synchro en cas de mise en route cela fonctionne bien .
Mais en cas de fermeture de l'alarme...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que dans le menu "Réglage des scénarii" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur, vous avez une case spécifique à...
Bonjour
mon moteur somfy de portail est un ELIXO 500 RTS
il a 5 ans et je souhaite changer les batteries
faut il que je change que les 2 batteries 1,2 Ah, 12V ou bien le pack...
Bonjour Éric,
Il faudrait vérifier la tension aux bornes de la carte, pour savoir si cette dernière délivre bien la tension nécessaire pour que les batterie se rechargent...