Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je commande actuellement mon portail et ma porte de garage avec une télécommande somfy keygo 4 boutons.
Je désirerai aussi commander avec cette télécommande les lumières...
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous informons malheureusement que ce Récepteur n'est pas compatible pour fonctionner avec un éclairage ou avec un télérupteur. Malheureusement...
Bonjour,
J'envisage l'achat de la box tahoma et je suis déja équipé en motorisation de portail et porte de garage RTS.
Ma question est la suivante, comment rendre ces 2...
Bonjour Benoît,
Je vous informe que si vous souhaitez connaître l'état actuelle de votre motorisation, il faudra obligatoirement une motorisation fonctionnant sur le...
Bonjour, suite à un échange de ma centrale contre une alarme évolution 2014 je ne parviens plus à me connecter à distance? Pourtant avant l'échange j'ai pris le soin d'établir...
Bonjour Josélito,
Nous vous informons qu'après un échange transmetteur, votre compte d'accès à distance est toujours le même. Vous ne pourrez donc pas créer un nouveau compte...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée de volet Somfy motorisée avec des télécommandes RTS. Seul problème, j'ai 5 volets et 5 télécommandes... jusque là, rien d'anormal...
Bonjour Benjamin,
Nous vous informons que la mémoire se trouve dans les moteurs, vous allez donc devoir supprimer la télécommande de ce cinquième volet de la mémoire des 4...
Bonjour Hung,
Pourriez-vous me confirmer que même lorsque vous essayez de vous connecter à votre système d'alarme en locale via l'adresse IP, le problème est identique à...
Bonjour,
Depuis 4 ou 5 jours, en accès à distance avec un IPHONE 4, , l'image vidéo de ma caméra n'apparaît pas à l'écran ( seul le libellé et un cadre vide sont visibles).de...
Bonjour France,
Je vais vous demander de vérifier que la fonction UpNp de votre box ADSL est bien active ? De la même manière, pourriez-vous vérifier que l'accès à distance...
J'ai une porte de garage en bois en un seul battant. Les dimensions sont de 2m de haut par 2,4m de large. J'hesite entre les modèles GDK3000 ou GDK4000. Que me recommandez-vous ?
Bonjour Patrick,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre porte (sectionnelle, débordante, semi-débordante, non-débordante...
Bonjour. Suite à un blocage d’accès à la centrale sur mon PC, j’ai fait une RAZ du module IP de la centrale, l’accès remarchait et j’ai fait générer une nouvelle carte de codes...
Bonjour Jean-Paul,Je vous informe que pour que notre serveur prenne bien en compte le changement de votre carte d'authentification il faut mettre à jour votre nouvelle carte...
Suite a un changement de lames je n'ai plus le réglage fin de courses position haute
C'est le système sans fin de course
Quelle est la manipulation
Merci
Bonjour Henri,Je vous informe que le moteur IPSO, nécessite un réglage de fin de course. Vous trouverez au lien ci-dessous une notice de réglage de la fin de course de ce moteur...
Bonjour,
la carte électronique d'un de mes 2 Keasy 5 viens de me lâcher. J'ai trouvé une carte pour pour un 8900ls est-elle compatible avec mon Keasy.
Merci de vos réponses.
Bonjour Cédric,
Je vous confirme qu'il faut bien un shunt entre les bornes 1&2 si la motorisation n'est pas équipée de cellules. Toutefois, il semblerait qu'il y ait un autre...