Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Gladys B.

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A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Tahoma d'occasion a réactiver

    Bonjour, je viens de recevoir une box Tahoma d'occasion. L'ancien vendeur m'a affirmé que tout était fait mais la on me demande: "Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut...
    Olivier P.
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    Moi aussi Magaly...
  • telecommande tahoma

    bonjour par mégarde je me suis servis des deux boutons de la Télécommande tahoma donc je ne peux plus configuré mon portail. pouvez vous m aider? mon code pin est le...
    sebastien A.
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    Sur votre compte rien ne montre un blocage. Pouvez-vous me décrire la procédure que vous réalisez et quelle motorisation de portail vous avez?
  • telecommande tahoma

    bonjour par mégarde je me suis servis des deux boutons de la Télécommande tahoma donc je ne peux plus configuré mon portail. pouvez vous m aider? mon code pin est le...
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    Bonjour Sébastien, Quelle motorisation de portail possédez-vous? Bonne journée.
  • Problème de mémorisation Keygo - Dexxo PRO 800 RTS

    Bonjour, Nous rencontrons un problème de mémorisation avec une de nos télécommande Keygo. Une porte de garage motorisée Dexxo PRO 800 RTS a été installée lors de la...
    Etienne
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    Bonjour Etienne, Si vous supprimez et ré-enregistrez la Keygo, sans faire le reset, puis que vous la tester, vous dîtes qu'elle ne marche qu'une fois. Utilisez-vous une...
  • Problème de remplacement de BOX ?

    Bonjour, Ma Tahoma box a rendu l'âme suite à un orage. j'ai effectué, à l'époque, tous les tests mais sans succès. Celle-ci ne se connecte plus (voyant power orange et voyant...
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    Bonjour Olivier, Nous avons un problème avec le formulaire, veuillez nous en excuser, je vais donc prendre en charge votre demande. Avant tout, deux choix s'offrent à vous...
  • Etape 3 installation tahoma ?

    Bonsoir Je viens de recevoir ma box Tahoma. L'activation s'est bien passés (il me semble). J'ai accès à mon compte Somfy-connect et lorsque que je vais sur "Accéder à ma box"...
    Thierry M.
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    Bonjour Thierry, Il y a dût y avoir une erreur serveur lors de votre activation car le lien a bien été cliqué mais cela n'avait pas remonté l'information au serveur, je...
  • Suppression Caméras Tahoma?

    Bonjour , je n'ai plus accès a mes cameras et je veux les supprimées de ma tahoma , comment faire ? il y en a quatre . merci d'avance Cordialement
    Claude B.
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    Bonjour Claude, Vos cameras viennent d'être supprimées. Bonne journée.
  • Tahoma d'occasion a réactiver

    Bonjour, je viens de recevoir une box Tahoma d'occasion. L'ancien vendeur m'a affirmé que tout était fait mais la on me demande: "Ce code PIN est correct mais Tahoma ne peut...
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    Bonjour Olivier, La box que vous essayez d'activée est inutilisable, la personne qui vous l'a vendue a profité d'une offre de reprise que nous effectuons en ce moment pour...
  • tahoma en échange ?

    Bonjour, Je possède une box v1 qui est active, fournie par mon installateur de volets roulants en 2016. Suite à des soucis de programmation répétitifs à l'époque et du fait...
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    Bonjour Daniel, Je tiens à vous repréciser que la V1 ne pourra plus être utilisable, vous ne pourrez donc ni la vendre ou donner à un proche. Si cela est bon pour vous, je...
  • Scénarios maximum sur Connexoon

    Bonjour, Depuis un certain temps, le nombre maximum de scénarios a été atteint, sur les modes "absent" et "en vacances" sur connexoon window et maintenant sur le mode "je...
    Hervé P.
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    Une mise à jour est en cours depuis hier, cela explique peut être pourquoi vous n'arrivez pas à le rajouter. Attendez demain et si malheureusement ça ne fonctionne ni avec...
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