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Les sujets Domotique

Etape 3 installation tahoma ?

Bonsoir
Je viens de recevoir ma box Tahoma. L'activation s'est bien passés (il me semble). J'ai accès à mon compte Somfy-connect et lorsque que je vais sur "Accéder à ma box" et que je rentre les mêmes identifiants que pour l'accès à Somfy-Connect, j'ai le message suivant: "Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé)."
J'ai essayé de changer plusieurs fois le mot de passe mais toujours le même problème.
Le code PIN: 1201-3017-8916

Merci d'avance de votre aide

Thierry M.
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5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Thierry M.
Date
27 novembre 2018
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Gladys B.
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    Bonjour Thierry,

    Il y a dût y avoir une erreur serveur lors de votre activation car le lien a bien été cliqué mais cela n'avait pas remonté l'information au serveur, je viens de corriger cela, vous devriez enfin pouvoir utiliser votre domotique.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

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    Bonjour

    attendez ici la réponse d'un yellow !

    Nom de l'auteur
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    Nams

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    Bonjour,
    Avez-vous reçu l'email pour vérification de votre adresse email avec le lien sur lequel cliquer?
    Si non, c'est ça qui vous manque pour que tout marche.

    Nom de l'auteur
    Nams
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    Thierry M.
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    bonjour
    oui j'ai recu email et repondu
    et la on ma repondu que la box etait deja activé

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    28 novembre 2018
    Traité
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    Thierry M.
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    Thierry M.
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    Merci Gladys cela fonctionne et je vais pouvoir enfin continuer mon installation .
    Bonne journée thierry

    Nom de l'auteur
    Thierry M.
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