Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • nom de domaine somfy

    Bonjour J'ai une alarme somfy protexiom 600 de fin 2009 qui ne semble pas avoir tous les menus de celle dès 2010, en particulier pour le nom du domaine somfy. Est il possible...
    christophe C.
    christophe C.

    christophe C.

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    Gladys B.
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    Bonjour Christophe, Pourriez-vous me donner la version donnée par le menu 755 du clavier LCD et la version du firmwar via les réglages de l'interface. Merci. Bonne journée.
  • Bug application comptage d'énergie

    J'ai mis en place un compteur d'énergie pour suivre et optimiser la consommation de la pompe à chaleur que que j'ai fait installer récemment. Vendredi dernier, la consommation...
    Jean Michel L.
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    Re-Bonjour, Le problème semble lié à une mauvaise remontée des informations sur l'interface mais les valeurs sont bien enregistrées sur le serveur d'après les informations...
  • Comment ouvrir/fermer mes volets roulants en 1 manœuvre ?

    Bonsoir, Je viens de faire installer 4 volets roulants IO et ma Tahoma depuis le 09/11. Tout fonctionnait très bien, j'ai créé des scénarios, configuré l'agenda, les volets se...
    Laurent C.
    Laurent C.

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    Bonjour Laurent, La luminosité étant passer en dessous de 400 lux à 17h17, il faut attendre 10 minute avant que l'ordre soit lancé afin d'éviter toute montée ou descente si...
  • PB Volet RTS depuis installation Tahoma

    Bonsoir, Alors voila mon problème, j'ai fait mettre en place des nouvelles menuiseries, dont 4 volets IO de marque Somfy. Depuis 5 ans j'ai une baie vitrée avec volet...
    Dav F.
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    Bonjour Dav, Si vous n'avez pas de réaction du volet à la double coupure, cela signifie soit que votre moteur est déjà en cours de programmation donc une remise à zéro ne...
  • Reinitialisation du système ?

    Bonjour, Suite à un changement de FAI j'ai réinitialisé le système or je ne retrouve pas l'adresse IP afin de reconfigurer les système depuis mon PC. Auriez-vous un conseil...
    Bruno P.
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    Bonjour Bruno, Le reset de la carte IP ré-initialise les codes d'authentifications (carte de code) mais ne ré-initialise pas les codes installateur et utilisateur, il faut...
  • Ecran ELIXO 500 RTS éteint ?

    Bonjour, J'étais très satisfait hier d'avoir installé la motorisation Elixo 500 rts sans problème particulier. Ce matin tout marchait encore mais depuis ce midi je suis...
    PATRICE C.
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    Bonjour Patrice, Si quelqu'un de chez Somfy lui a donner un délai de 30 jours, celui-ci s'est peu mouillé. Les retours SAV, le plus souvent sont traités sous 15 jours...
  • Tahoma - Perte de connexion boitier

    Bonsoir, Je suis en train d'essayer d'installer/configurer une box tahoma V2 premium mais cela n'a pas l'air de fonctionner. Message d'erreur : Perte de connexion avec...
    Thomas E.
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    Bonjour Hervé, Le mieux serait de contacter la personne qui vous l'a vendu.Sinon, vous pouvez essayer de contacter l'un revendeur proche de chez vous.Bonne journée.
  • Bug application comptage d'énergie

    J'ai mis en place un compteur d'énergie pour suivre et optimiser la consommation de la pompe à chaleur que que j'ai fait installer récemment. Vendredi dernier, la consommation...
    Jean Michel L.
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    Re-Bonjour Jean-Michel, La fin d'année approchant à grand pas, je doute que cela puisse être corrigé avant 2017. Bonne journée.
  • Agenda sur Tahoma

    Bonjour à tous, Je suis nouveau sur ce forum. Je viens d'installer ma Tahoma box et de commencer l'installation de mes volets roulants io. J'arrive via mon PC ou smartphone...
    Arnaud D.
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    Bonjour Arnaud, Nous avons forcé la mise à jour de notre côté, veuillez donc ré-essayer. Bonne journée.
  • Bug application comptage d'énergie

    J'ai mis en place un compteur d'énergie pour suivre et optimiser la consommation de la pompe à chaleur que que j'ai fait installer récemment. Vendredi dernier, la consommation...
    Jean Michel L.
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    Bonjour à tous, Ce point a été remonté et a été identifié. Une correction est en cours et devrait être corrigé lors d'une prochaine mise à jour. Bonne journée.
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