Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Gladys B.

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A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • axe entrainement gdt 200

    bonjour. je possède un moteur de porte de garage gdt 200 depuis sept. 2014. aujourd'hui la partie plastique de l'axe d'entrainement repère 6 a cassé. comment est il...
    stephane R.
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    Bonjour Grégory, Je vous contacte en privé. Bonne journée.
  • Erreur sur ajout télécommande RELAIS réf:1841194

    Bonjour, Je n'arrive plus à déclarer les touches de ma télécommande relais sur ma box Tahoma. Une erreur se produit à l'enregistrement (voir fichiers joints) m'indiquant que...
    Richard
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    Bonjour Jacques, Pourriez-vous ré-essayer. Bonne journée.
  • Message d'erreur fonction boost compteur d'énergie ?

    Bonsoir, Après branchement et appairage d'un compteur d'énergie IO, je récupère le message d'erreur suivant, sur mon interface WEB, lorsque je tente d'activer la fonction boost...
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    Bonjour Pascal, L'analyse de notre support vient de nous revenir et ils nous indiquent que côté serveur, vous êtes vue en abonnement BASE et non en abonnement Heures creuses...
  • Pont hue et Tahoma, Erreur inconnue

    Bonjour, J'ai réussi à faire une première association (pont + ampoules), puis une seconde pour mettre à jour 2 ampoules (en cliquand sur Hue / Ajouter), puis aujourd'hui j'ai...
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    Bonjour Adrien, Si votre TaHoma est sous garantie, il est directement échangé et renvoyé à votre vendeur. S'il n'est plus sous garantie, un devis de réparation ou d'échange...
  • probléme box ?

    bonsoir, la mise à jour été hier et comme à chaque fois 24h après toujours pas de connexion, dommage que l'on nous signale une perturbation de quelques heures alors que cela...
    christian F.
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    Bonjour Christian, Le transfert a bien été effectué hier sans problème. Bonne journée.
  • SOS TAHOMA (Telecommande / Application mobile)

    Bonjour, après avoir fait de nombreux essais de configurations hier, j'ai constaté que le SOS était appliqué en accord avec ce qui a été paramétré sur l'interface Tahoma lorsque...
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    Bonjour Florent, Excusez-moi, j'ai mal compris la demande faite par mes collègues du support. Sachant que le problème semble lié aux sirènes RTD, il faudrait la retirer du...
  • Connexion IFTTT et Tahoma

    Bonjour, comment c'est passé votre connexion de IFTTT avec Tahoma, ça m'indique " Impossible de traiter cette demande via accounts.somfy.com à l'heure actuelle. HTTP ERROR 500"...
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    Bonjour Frederic, Les adresses emails: IFTTT et TaHoma sont-elles les mêmes? Si non, modifiez votre email TaHoma ou IFTTT. Bonne journée.
  • Comment rece voir un nouvel émail de somfy?

    Au moment de connecter la tahoma a l'interface Web le message de somfy connect apparait "Merci de contacter somfy afin de recevoir un nouvel émail pour valider votre compte"...
    xavier L.
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    Bonjour Xavier, Un email vient de vous être renvoyé, vous avez 24h pour valider le lien. Bonne journée.
  • Appli Tahoma qui plante si on ne désactive pas la protection dans les minutes qui suivent la détection d'intrusion

    Bonjour, Encore moi et les dysfonctionnements... Dernier en date, on ne peut pas démarrer l'appli Tahoma (version 3.7.0#83 sur Android 7.0) si on tarde à désactiver l'alarme...
    Florent
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    Bonjour Florent, J'ai eu un nouveau retour aujourd'hui qui me dit que plusieurs essais ont été réalisé sous Androïd 7.0 et 6.0 avec la version application Tahoma à jour, et...
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