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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Panne alarme ?

    Bonjour. En rentrant chez moi après quelques jours d'absence, j'ai trouvé mon alarme Somfy Protexiom 5000 GSM en panne : codes effacés, impossible à mettre en marche avec la...
    Yves P.
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    Bonjour Yves, Je vous ai créé un dossier de retour SAV, vous le recevrez prochainement par courrier. Il faudra nous retourner la centrale téléphonique sans piles et sans...
  • changement somfy box problème code pin

    a l'attention de somfy,pourriez vous mettre a jour mon code pin sur mon compte tahoma suite a mon changement de solfie box, je vous transmet mon nouveau code pin par email...
    Nicolas D.
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    Bonjour Nicolas, J'ai fait une vérification sur votre compte et je vois bien qu'il y a plusieurs équipements déjà enregistrés, le transfère des données et des produits a...
  • modifier un type d'équipement

    Je viens de mettre en service ma Box. Lors de la découverte des équipements, j'ai obtenu 2 stores verticaux et 3 stores terrasse alors que j'ai 5 stores verticaux. En fait j'ai...
    daniel C.
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    Bonjour, Effectivement, c'est ce que nous pouvons en conclure. Bonne journée.
  • Comment récupérer le nom de sous domaine et l'adresse internet pour se connecter à l'appli Somefy sur Android?

    Comment récupérer le nom de sous domaine et l'adresse internet pour se connecter à l'appli Somefy sur Android?
    alexandra
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    Bonjour, Afin de pouvoir savoir si un compte à été créé, il nous faut le numéro à 6 chiffres de votre transmetteur commençant par un 5. Vous le trouverez dans la liste des...
  • modifier un type d'équipement

    Je viens de mettre en service ma Box. Lors de la découverte des équipements, j'ai obtenu 2 stores verticaux et 3 stores terrasse alors que j'ai 5 stores verticaux. En fait j'ai...
    daniel C.
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    Bonjour, Comme vous l'indique Sylvain, merci de ne pas ouvrir plusieurs posts identiques et de rester sur votre post d'origine afin d'avoir une meilleure visibilité donc un...
  • Problème de synchronisation boitier tahoma?

    Bonjour Voilà plus d'une semaine que l'on m'indique que la solution domotique est inactive. J'ai rebranché électriquement et le souci reste le même : premier voyant vert/ le...
    gaetan R.
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    Bonjour Gaetan, Avez-vous une télécommande à retour d'informations, donc une autre télécommande que vos Smooves? En effet, vos moteurs possèdent une clé de sécurité qui est...
  • cellule inoperante?

    Bonjour à tous Sur des portes de garages qui sont en fait des rideaux enroulables qui fonctionnent parfaitement j'ai branché des cellules sur les boitiers Axroll mais cela ne...
    Jean-Luc
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    Bonjour Jean-Luc, Le fait est qu'elles ne fonctionnent pas avec l'Axroll. Essayez de modifier uniquement le contact, branchez le NC à la place du NO. Ensuite...
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