Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je ne peux plus accéder à mon alarme depuis l'extérieur suite au modification des navigateur sur l'utilisation du SSL V3. Je cherche une mise à jour éventuelle permettant de...
Se plaindre pour pouvoir utiliser le https plutôt que le http... Les hackers se marrent !!! j'utiluse déjà, depuis bien avant la mise a jour des navigateurs, le http pour me...
Bonsoir
j ai un voyant orange qui clignote ... en regardant dans le menu il s agit d une sirene ... j ai changé les piles de la sirene extèrieure ... j ai annulé le défaut avec...
Bonjour,
Il n'y a pas de logiciel pour le pilotage d'une alarme. Via un ordinateur tu te connecte via une interface web grâce une adresse IP (en local) ou via une adresse...
Bonjour,
Le clavier t'alerte qu'il y a une perte de réseau GSM sur ton transmetteur. Est-ce que l'alimentation secteur est bien branchée ? Peux-tu préciser ce qu'il y a dans...
Voilà 2 ans que mes détecteurs sont installés, et du jour au lendemain j'ai un des 2 détecteurs qui se déclenche tout le temps je ne peux même plus remettre la pile, il sonne en...
Bonjour,
Ma télécommande fonctionne toujours pour les volets de la véranda, mais elle le fonctionne plus pour l'éclairage. L'anomalie affichée est "Défaut", ce qui correspond à...
Bonjour,
Essaye un autoscan interne pour voir si ton produit est en mémoire (appui sur prog 3sec), supprime ton éclairage, puis fais une remise à zéro de ton récepteur puis...
J'ai un problème avec mes 2 télécommandes de Protexiom 400. Le produit a 2 ans. Depuis environ 3 semaines, elles ne sont plus efficaces comme avant. Il faut que je me colle à ma...
Le problème de liaison peut venir aussi d'une station météo sans fil ou encore si le transmetteur et la box sont l'un sur l'autre par exemple.
Après la portée radio n'est pas...
Bonjour,
L'interface web de mon alarme Protexion 600 est buggée : les images ne se chargent plus, je n'ai plus accès aux catégories de configuration, bref, je ne peux rien...
Bonjour,
Effectue une suppression du cache de ton navigateur puis un F5 pour actualiser ta page. Le pb vient de ton navigateur et pas de chez Somfy je pense.
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipée d'une alarme PROTEXIOM 70. J'ai une freebox v6 en dégroupage total. J'ai branché l'alarme selon les indications précisées...
Alors effectivement, le système Protexiom 7 n'est pas compatible avec une ligne en dégroupage totale pour 2 raisons :
1/ Il y une détection de coupure de ligne qui est active...