Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Slipno

Membre depuis le 06/11/2013

  • 1 question posée
  • 840 réponses
  • 182 meilleures réponses (22%)
  • ios payante

    Je desire savoir si la fonction ios sur la box est toujours payante , alors que jai entendu dire quelle est gratuite maintenant
    michel M.
    michel M.

    michel M.

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    Slipno
    Slipno

    Slipno

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    Oui le IO est est gratuit sur la Somfy Box jusqu'à la mise à jour Tahoma de la fin du mois.
  • SERVEUR Inutilisable ?

    Bonjour, Depuis quelques temps, je ne peux recevoir via mon alarme RTC 500, de messages d’alerte intrusion. Après un changement de câble téléphonique (dès fois que), j’ai lu...
    Frederic B.
    Frederic B.

    Frederic B.

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    Slipno
    Slipno

    Slipno

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    Si je comprends bien, ton alarme envoyait des SMS via le service de France Télécom. Somfy a donc permis à l'alarme d'utiliser cette fonctionnalité. France Télécom arrête cette...
  • Comment débloquer un moteur oximo neuf ?

    Après avoir monté le moteur et mis sous tesion, en appuyant simultanément sur les boutons montée et descente, le moteur fait 2 cliquetis (bruit léger) mais ne fait aucun...
    Stef
    Stef

    Stef

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    Slipno
    Slipno

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    Apparemment Oximo 10 Nm. Donc tu peux remplacer par un Oximo 10/17 voir 20/17 pour prendre un moteur plus puissant.
  • Ouverture d'un caisson intégré

    Bonjour, Mon volet roulant se bloque depuis quelques temps à l'ouverture. En aidant avec le plat de la main, j'arrivais à passer le point de blocage, mais plus depuis un...
    Etienne
    Etienne

    Etienne

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    Slipno
    Slipno

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    Je te conseil de contacter le fabricant du volet et non celui du moteur. Somfy n'est pas fabricant de volet. Au pire tu peux toujours mettre une photo de ton coffre voir ce...
  • Accès très lent & aléatoire à mon alarme Protexial depuis l'exterieur

    Bonjour, Je rencontre de grosses difficultés d'accès à mon alarme Protexial (passant par une neuf box). A noter que je n'ai aucun souci pour ma box Tahoma. D'une je ne...
    Marc
    Marc

    Marc

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    Slipno
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    Il faut oublier cette croyance qui stipule que le https est plus sécurisé que le http. Idem sur la croyance que le TLS est plus sécurisé que le SSL. Enfin bref, même avec le...
  • Problème de connexion à l'alarme depuis mise a jour de l'application sur iPhone

    Bonjour Suite a la dernière mise a jour somfy, je peux accéder à la centrale lorsque je suis en wifi mais quand je suis en réseau telephonique à l'extérieur impossible...
    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    Bonjour, Est-ce que l'accès à distance fonctionne bien avec un Pc ? Parfois les box font des maj qui suppriment les ports ouverts.
  • Erreur détection evohome via HGI80

    Je n'arrive pas à associer mon boitier evohome. Le module HGI80 est bien reconnu, je vais dans "ajout d'un équipement evohome" puis je rentre le Device ID indiqué dans le...
    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

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    Slipno
    Slipno

    Slipno

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    Je n'ai pas forcement la solution mais Honeywell utilise un protocole de communication qui n'est ni du IO ni du RTS (je crois que c'est du Ramses). Le module HGI80 permet...
  • Programmer centralisation volet roulant

    Bonjour Je viens d'acheter une maison qui est équiper de volets roulant ils on tous leur propre télécommande sans. Je souhaiterais ajouter une commande centraliser pour les...
    Mathieu T.
    Mathieu T.

    Mathieu T.

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    Slipno
    Slipno

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    Dans ce cas oui la solution de Sylvain est bonne. Un Télis 6 pourra convenir sans problème, sans ajouter quoi que ce soit à ton instal.
  • Impossible de se connecter à l'Appli Tahoma sur Iphone

    Depuis hier mon app Iphone s'est déconnecté et plus moyens de me reconnecté à ma Tahoma. Pourtant mot de passe correct et j'arrive a me connecter sur le site. Un resart de la...
    jef K.
    jef K.

    jef K.

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    Slipno
    Slipno

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    As-tu la possibilité de tester avec un autre téléphone ? Si tes identifiants et ton mdp sont corrects et fonctionnent sur un PC, cela doit fonctionner sur l'appli. De mon coté...
  • quelle est la reférence du moteur qui a remplacé le modèle Somfy 151070 t01 ?

    il s'agit de remplacer un moteur de volet roulant Somfy installé en 1992 dont la ref est 151070 t01 commande filaire (cordon d'alimentation 4 fils) volet PVC taille du volet...
    michel V.
    michel V.

    michel V.

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    Slipno
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    Une photo de la tête moteur ne serait pas de refus pour identifier le modèle car ta ref ne donne rien. Si ton moteur est filaire il faudra le remplacer par un LT50.
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