Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques temps, je ne peux recevoir via mon alarme RTC 500, de messages d’alerte intrusion. Après un changement de câble téléphonique (dès fois que), j’ai lu...
Si je comprends bien, ton alarme envoyait des SMS via le service de France Télécom. Somfy a donc permis à l'alarme d'utiliser cette fonctionnalité. France Télécom arrête cette...
Après avoir monté le moteur et mis sous tesion, en appuyant simultanément sur les boutons montée et descente, le moteur fait 2 cliquetis (bruit léger) mais ne fait aucun...
Bonjour,
Mon volet roulant se bloque depuis quelques temps à l'ouverture. En aidant avec le plat de la main, j'arrivais à passer le point de blocage, mais plus depuis un...
Je te conseil de contacter le fabricant du volet et non celui du moteur. Somfy n'est pas fabricant de volet. Au pire tu peux toujours mettre une photo de ton coffre voir ce...
Bonjour,
Je rencontre de grosses difficultés d'accès à mon alarme Protexial (passant par une neuf box). A noter que je n'ai aucun souci pour ma box Tahoma.
D'une je ne...
Il faut oublier cette croyance qui stipule que le https est plus sécurisé que le http. Idem sur la croyance que le TLS est plus sécurisé que le SSL. Enfin bref, même avec le...
Bonjour
Suite a la dernière mise a jour somfy, je peux accéder à la centrale lorsque je suis en wifi mais quand je suis en réseau telephonique à l'extérieur impossible...
Je n'arrive pas à associer mon boitier evohome.
Le module HGI80 est bien reconnu, je vais dans "ajout d'un équipement evohome" puis je rentre le Device ID indiqué dans le...
Je n'ai pas forcement la solution mais Honeywell utilise un protocole de communication qui n'est ni du IO ni du RTS (je crois que c'est du Ramses). Le module HGI80 permet...
Bonjour
Je viens d'acheter une maison qui est équiper de volets roulant ils on tous leur propre télécommande sans.
Je souhaiterais ajouter une commande centraliser pour les...
Depuis hier mon app Iphone s'est déconnecté et plus moyens de me reconnecté à ma Tahoma. Pourtant mot de passe correct et j'arrive a me connecter sur le site. Un resart de la...
As-tu la possibilité de tester avec un autre téléphone ?
Si tes identifiants et ton mdp sont corrects et fonctionnent sur un PC, cela doit fonctionner sur l'appli. De mon coté...
il s'agit de remplacer un moteur de volet roulant Somfy installé en 1992 dont la ref est 151070 t01 commande filaire (cordon d'alimentation 4 fils)
volet PVC
taille du volet...
Une photo de la tête moteur ne serait pas de refus pour identifier le modèle car ta ref ne donne rien. Si ton moteur est filaire il faudra le remplacer par un LT50.