Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
La mise à jour du 24 Octobre 2014 est défaillante; l'ouverture de l'appli est lente, lorsqu'elle ne plante pas, les fenêtres qui s'ouvrent sont souvent incomplètes, certaines...
J'ai aussi les mêmes problèmes . Personnellement ,je dirai que la version précedente n'était déjà pas terrible, celle ci est une veritable catastophe . Je ne comprends pas cela...
Comme cela m'a été conseillé ,j'ai déplacé ma centrale pour éliminer des défauts de portée de mes capteurs de fumée et de mouvement. Depuis ,je n'ai plus d'alarmes pour les...
Bonjour Thomas,
Je suis actuellement en vacances. Je viens de faire un essai. Le système m'indique que mes 3 caméras sont en défaut (centrale/caméra) . Malgré cela je peux en...
Depuis le 05/05/2014 à 3h25 du matin,j'ai
perdu la connexion avec une de mes 2 caméras extérieures . J'ai vérifié toute l'installation sans résultat . J'ai également changé la...
Hier à 15h53 j'ai de perdu la connexion avec une caméra et comme par enchantement tout était revenu normal lors de mon retour à la maison. Ce matin 10h56 ,(réception de SMS)...
Depuis le 05/05/2014 à 3h25 du matin,j'ai
perdu la connexion avec une de mes 2 caméras extérieures . J'ai vérifié toute l'installation sans résultat . J'ai également changé la...
Bonjour Thomas et merci pour votre réactivité.
Je viens de vérifier. L'ouverture manuelle des règles UPNP est toujours bien là ainsi que celle de la nouvelle caméra (affecté au...
Mon portail est équipé de 2 moteurs Somfy enterrés commandé par un coffret AX24 NS. Je souhaite modifier l'automatisme pour qu'il se referme automatiquement. Pour cela ,je dois...
Mon installation comporte 2 caméras (1 intérieure et 1 extérieure) reliées en ethernet par prises CPL. Je n'ai aucun defaut de connexions sur ma centrale . J'accède au live des...
Mon installation comporte 2 caméras (1 intérieure et 1 extérieure) reliées en ethernet par prises CPL. Je n'ai aucun defaut de connexions sur ma centrale . J'accède au live des...
Mon installation comporte 2 caméras (1 intérieure et 1 extérieure) reliées en ethernet par prises CPL. Je n'ai aucun defaut de connexions sur ma centrale . J'accède au live des...
Mon installation comporte 2 caméras (1 intérieure et 1 extérieure) reliées en ethernet par prises CPL. Je n'ai aucun defaut de connexions sur ma centrale . J'accède au live des...
Merci de votre réponse.
Il m'est difficile de vous envoyer une copie d'écran car le problème se présente lorsque j'essaie d'acceder à cette caméra depuis mon smartphone hors de...
Aucun défaut sur mon installation et je ne pas consulter mes caméras en live depuis l'etranger.
Si quelqu'un peut m'aider ?
Merci d'avance à toute la communauté .
Merci Thomas pour cette réponse et toutes mes excuses pour ma réaction tardive . Je suis maintenant rentré en France . En fait je me connectais sur le wifi de l'hotel avec mon...