Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème d'accès à mon alarme à distance depuis mon Iphone 6

Lorsque je me connecte à mon alarme à distance depuis mon Iphone (6) je tombe de manière aléatoire sur 2 pages différentes. Lorsque la page "Pilotage du système" s'ouvre ,c'est OK (en dehors du fait que je n'ai que 2 caméras sur 3 sur le live ) . En revanche , il arrive de temps en en temps qu'une aure page "Identification" s"ouvre avec la case du code utilisateur mémorisé et lorsque je valide ,j'arrive directement sur la page Image et cette fois rien ne marche
Au secours!!!
Merci d'avance à toutes les âmes de bonne volonté

Jean Michel L.
Jean Michel L.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Il n'y a que Safari ou vous pouvez essayer avec un autre navigateur ?

    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

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    A ma connaissance ,Il n'y a que safari

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Michel,

    Je viens de vous apporter une réponse par mail.

    PS : Il est inutile, d'envoyer plusieurs mails ou bien de poster une multitude de messages sur le forum qui ne feront qu'augmenter le délais de traitement de vos réponses et empêcheront aussi le suivi de votre problème.

    Bonne journée,

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