Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le Service consommateur fonctionnera sur des horaires différentes sur les deux semaines à venir du Lundi 05 Août au Mercredi 14 Août inclus.

Les Horaires du Service :
De 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h45 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Le Service sera fermé les Jeudi 15 et Vendredi 16 Août 2019.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'excellentes vacances.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d'accès à mon alarme à distance depuis mon Iphone 6

Lorsque je me connecte à mon alarme à distance depuis mon Iphone (6) je tombe de manière aléatoire sur 2 pages différentes. Lorsque la page "Pilotage du système" s'ouvre ,c'est OK (en dehors du fait que je n'ai que 2 caméras sur 3 sur le live ) . En revanche , il arrive de temps en en temps qu'une aure page "Identification" s"ouvre avec la case du code utilisateur mémorisé et lorsque je valide ,j'arrive directement sur la page Image et cette fois rien ne marche
Au secours!!!
Merci d'avance à toutes les âmes de bonne volonté

Jean Michel L.
Jean Michel L.

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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Il n'y a que Safari ou vous pouvez essayer avec un autre navigateur ?

    Jean Michel L.
    Jean Michel L.

    Jean Michel L.

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    A ma connaissance ,Il n'y a que safari

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Michel,

    Je viens de vous apporter une réponse par mail.

    PS : Il est inutile, d'envoyer plusieurs mails ou bien de poster une multitude de messages sur le forum qui ne feront qu'augmenter le délais de traitement de vos réponses et empêcheront aussi le suivi de votre problème.

    Bonne journée,

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