Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Philippe H.

Membre depuis le 11/12/2013

  • 37 questions posées
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  • 1ère lame de volet roulant abimée

    Bonjour, J'ai actuellement un volet roulant dont la première lame est abimé d'un coté ce qui m'empeche d'installer la fixation allant à cet endroit. Je voudrais savoir si...
    xxx74
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    Philippe H.
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    Bonjour Vous devez pouvoir voir si une lame en moins manquera. Dans certains cas il y a plusieurs lames en trop, d'autre non. faites un essais !
  • Configuration sous sol

    Bonjour Lors de configuration de ma maison il est impossible d'intégrer des pièces ( buanderie) Une solution ? Merci
    Bernard A.
    Bernard A.

    Bernard A.

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    Philippe H.
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    Bonjour contournez en programmant vos étages en décalé (a mois que votre maison ait plus de 2 niveaux) RDC pour ss 1er pour rdc 2nd pour 1er combles pour 2nd et renommez...
  • Module volet appuyer 2 fois my

    Bonjour, Je viens d'acheter un module "volet" et l'ai installé sur un interrupteur filaire inis keo. Pas de soucis pour les branchements, ni les programmations descente et...
    Evan L.
    Evan L.

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    Philippe H.
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    Bonjour en fait vous n'avez a appuyer qu'une fois si vous attendez un certain temps, Le 1er appuis c'est pour le stop (il se relache tout seul au bout d'un certan temps) et le...
  • Remplacement moteur Start 6/17 ?

    Par quelle reference actuelle peut-on remplacer le Start 6/17 qui semble dater de mars 2003 ? Existe-t'il un service d'échange standard ? Merci.
    Claude
    Claude

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    Philippe H.
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    Bonjour Ariane 6/17
  • Volet roulant ne descend pas?

    Bonjour, Mon pb : volant roulant somfy avec commande centralis rts. La commande pour descendre ne réagit pas (la diode ne s'allume). Par contre, le moteur réagit bien pour...
    Lievin T.
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    Philippe H.
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    Bonjour si pas de voyant sur la telecommande alors c'est qu'il y a un faux contact sur la telecommande.
  • moteur somfy solus 6nn

    Bjr. J'ai acheté de VRE chez Vial. J'ai demandé le modèle de moteur qui était intégré dans le coffre à maçonner. Après 2 mois d'enquêtes, il s'agirait de "MOTEUR SOMFY SOLUS...
    JEROME M.
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    Philippe H.
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    Bonjour vous pouvez en ajoutant un récepteur RTS. Par exemple en remplaçant vos inverseurs par des centralis uno RTS vous avez toujours votre bouton inverseur et vous pouvez...
  • Micro récepteur et Tahoma ?

    Bonjour, Je viens de rénover mes volets et fait poser des volets roulants motorisés en Somfy iO. J'ai également acheté une Tahoma Box qui me permet de créer des scénarios...
    Julien
    Julien

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    Philippe H.
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    Bonjour pas besoin de télécommande pour enregistrer du RTS dans la box. sur Tahoma: configuration / équipements RTS / Gérer / Continuer / Ajouter / Volet roulant / continuer...
  • Reprogrammation télécommande suite fausse manip ?

    Bonjour, Suite à une fausse manip j'ai perdue la liaison entre une de mes télécommandes et un de mes volets. La manip était la suivante: Je possède 8 volets chacun avec...
    Jacques L.
    Jacques L.

    Jacques L.

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    Philippe H.
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    Bonjour vous ne pouvez pas reprogrammer une telecommande a partir de la box. 2 options: - initialiser le volet et reprogrammer toutes les telecommandes dessus (y compris...
  • Serrure porte entrée io

    Bonjour, Exist-il des portes motorisées io? Ou faut il ajouter un module io? Quelles sont les références? Merci
    Benoit
    Benoit

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    Philippe H.
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    Bonjour il y a aussi ce fabriquant de serrure io pour fenêtres et portes fenêtres. http://www.secuyou.com/
  • Quelle télécommande ?

    Bonjour, Toute ma maison est équipée de volet en RTS Je voudrais pouvoir lorsqu'on part en WE ou en vacances programmer l'ouverture et la fermeture de tous les volets Y a...
    Maxime T.
    Maxime T.

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    Bonjour il n'y a pas de limite au nombre d'appareil lié a une télécommande, la limite c'est sur le nombre de telecommande sur un appareil (c'est l'appareil qui enregistre les...
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