Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Est ce qu'un yellow peut regarder ce qui se passe sur ma box ? ou la rebooter à distance?
Je suis parti pour les fêtes et tout fonctionnait très bien. mais depuis...
Bonjour,
Malheureusement, votre box n'est pas connectée à internet ou non alimentée. Nous ne pouvons effectuer de reboot ou autre action sur votre Tahoma si celui-ci n'est...
Bonjour.
Je viens de faire l'acquisition d'une box et d'un capteur d'ensoleillement et la fonction smart ne fonctionne pas. Pourtant elles sont simple :
Lever les volets si...
Bonjour,Pour plus de précision sur le fonctionnement du capteur Sunis IO :Le Sunis iO envoi une donnée à TaHoma toutes les 3 minutes.Pour qu'un scénario se joue suite au passage...
J'ai bien ouvert les ports de ma freebox révolution
Dans ma centrale j'ai bien :
Coché la casse connection à distance
Décoché la casse hdcp
Changer l'adresse ip
Et...
Re-bonjour,
Malheureusement non. La société est actuellement fermée jusqu'au 04/01. Nous faisons simplement une permanence pour traiter le forum.
Nous ne pouvons répondre...
J'ai bien ouvert les ports de ma freebox révolution
Dans ma centrale j'ai bien :
Coché la casse connection à distance
Décoché la casse hdcp
Changer l'adresse ip
Et...
Re-Bonjour,
J'ai bien eu la confirmation de l'ancien propriétaire de votre transmetteur. Malgré tout, étant en sous effectif, je ne peux pour le moment faire la suppression...
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à ma box Tahoma avec mon téképhone (Iphone). Par contre j'arrive à me connecter via le site somfy-connect.com.
L'interface de ma box...
Bonjour,
J'ai un problème d'identification lors de la connexion a une camera Axis 209FD, j'ajoute les bon identifiants mais lors que j'appuie sur le bouton continuer les cases...
Bonjour,Cette caméra ne fait pas partie de notre liste de compatibilité. L'association à Tahoma n'est donc pas testée.Liste_de_compatibilit_.JPGBonne journée,
Bonjour
J'ai perdu la petite antenne du module Gsm de l'alarme
Comment puis je faire pour en acheter une autre svp ?
Je n'ai rien trouvé dans la boutique Somfy
Merci beaucoup
Bonjour,
Suite à votre demande, cette antenne n'est pas référencée. Je vais contacter notre SAV afin de vous apporter une solution.
Malgré tout, celle-ci n'arrivera pas...
Bonjour,
J'ai fait l'achat hier d'une douille RTS, dans l'optique de la faire fonctionner via une télécommande Télis 6 chronis en allumage auto et fermeture à des horaires...
J'ai bien ouvert les ports de ma freebox révolution
Dans ma centrale j'ai bien :
Coché la casse connection à distance
Décoché la casse hdcp
Changer l'adresse ip
Et...
Bonjour,
Le n° de série 600127 possède en effet déjà un compte actif. Pour effectuer la suppression du compte, je vais envoyer un email à l'ancien propriétaire pour la...