Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ludovic D.

Membre depuis le 12/12/2013

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  • Il y a t il une différence de force de traction entre ces deux rails Dexxo

    Bonjour, Ayant une porte sectionnelle de grand gabarit ( 5m x 2,5 m et qui monte à 45 degrés ) je souhaiterais savoir, si Le rail de longueur 3,5 m démultipli d'avantage la...
    Franck R.
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    Bonjour, Le choix du rail ne jouera pas sur la puissance de traction de votre moteur. En effet c'est le moteur qui défini la force de traction et non le rail. Le choix du...
  • Mise à jour application Apple watch

    Bonjour à l'équipe yellow, Je m'adresse en particulier à vous car vous serez je pense plus à même de me répondre à ce sujet Depuis la mis a jour de l'application tahoma sur...
    William L.
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    Bonjour, En effet ce test pourrait être intéressant. Il serait donc judicieux de supprimer vos scénarios et de la refaire via un ordinateur. Merci ensuite de m'informer si...
  • Enregistrement caméra Axis sur ma centrale ?

    J'ai acheté le 24/10/2015 une caméra Axis IP WIFI pour ma centrale Protexiom 600, et suivi le le film sur youtube du 13/02/2012 (le manuel de configuration est incompréhensible)...
    Pierrick G.
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    Bonjour, Des caméras sont prévues pour l'année prochaine. Malgré tout, celle-ci sont des caméras de type "stand alone". Cela signifie que leur but premier est de fonctionner...
  • Mise à jour application Apple watch

    Bonjour à l'équipe yellow, Je m'adresse en particulier à vous car vous serez je pense plus à même de me répondre à ce sujet Depuis la mis a jour de l'application tahoma sur...
    William L.
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    Bonjour, Justement, les retours que nous avons eu sur l'application Apple Watch avec votre problématique étaient effectivement des cas de Tahoma sans scénario. Dans votre...
  • ecran lcd clavier

    Bonjour, j'ai rencontré un souci en rentrant chez moi ce soir, un objet a basculé sur l'ecran lcd du clavier et l'a forcement rendu illisible. Peut-on remplacer celui-ci?il...
    kevin K.
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    bonjour, En effet, si votre clavier présente un problème d’affichage, un retour SAV de celui-ci sera nécessaire. Je vais vous contacter en message privé. Bonne journée,
  • BOX SOMFY déjà activé pin : 0220 3520 7023

    Bonjour, j'essais d'inscrire ma box Somfy sur mon compte, mais on m'indique qu'elle est déjà activé pin : 0220 3520 7023 Merci pour votre aide
    Jonathan P.
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    Bonjour, Votre box a été remise à zéro. Bonne journée,
  • Activation box occasion

    bonjour j ai acheté une somfy box d occasion aujourd'hui mais le code pin a déjà été utilisé. Pourriez-vous me la ré-initialiser, elle est bien connectée à internet. Je suis...
    Marc G.
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    Bonjour, Votre box est remise à zéro. Bonne journée,
  • Comment réinitialiser la somfy box des ancien occupants ?

    Bonjour, Je souhaiterai réinitialiser la box que le propriétaire de la maison que je loue occupais. PIN 0220 0211 6167 Merci de faire le nécéssaire.
    Dimitri V.
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    Bonjour, Votre box est remise à zéro. Bonne journée,
  • Enregistrement caméra Axis sur ma centrale ?

    J'ai acheté le 24/10/2015 une caméra Axis IP WIFI pour ma centrale Protexiom 600, et suivi le le film sur youtube du 13/02/2012 (le manuel de configuration est incompréhensible)...
    Pierrick G.
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    Bonjour, Il n'y a plus qu'un modèle de caméra extérieur et un détecteur de mouvement image compatible. La caméra intérieure précédemment compatible avec nos alarmes a été...
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