Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour .
A ma question : "peut on changer le nom de sous domaine de son alarme ?"
vous m'avez répondu :
""
Bonjour,
Le seul moyen de modifier le compte est de le...
Bonjour,
Pour le bon fonctionnement du forum, merci de ne pas créer deux sujets pour une seule et même problématique, nous allons donc dépublier ce post. Merci d'apporter ces...
Suite à l'installation de 5 micro-récepteurs ref 2401162, l'un d'entre eux ne fonctionne pas. J'ai bien entendu fait un test croisé et les 4 autres fonctionnent parfaitement au...
Bonjour,
Pouvez-vous me préciser qu'elles sont les identifiants que vous recherchez ? Si cela concerne votre code installateur, nous ne pouvons le retrouver. Une remise à...
J'ai une alarme 600, version firmware 724v4.4, hardware 901v1.1/1 bootloader 839v2.1;
comment mettre à jour le firmware ?
dans l'interface, il y a un updater,(update...
Bonjour,
En effet, votre compte n'étant pas créé, l’accès à distance n'est pas possible même avec les ports ouverts.
Afin de créer votre compte, il vous suffit d’aller sur...
J'ai une alarme 600, version firmware 724v4.4, hardware 901v1.1/1 bootloader 839v2.1;
comment mettre à jour le firmware ?
dans l'interface, il y a un updater,(update...
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer le numéro de série à 6 chiffres de votre transmetteur qui commence par "5" ?
En effet, je ne trouve aucun compte d'alarme associé avec...
Mon installateur a créé mon compte Somfy pour activer ma box Tahoma.
Mais j'ai laissé passer le délai de 24H pour confirmer ma création de compte.
Aujourd'hui, je ne peux pas...
Bonjour
Pouvez-vous me confirmer que mon sous domaine existe bien et me dire comment il faut configurer pour accéder à distance depuis mon smartphone android (N° de ma...
Bonjour,
En effet, et après vérification, votre transmetteur téléphonique possède une carte IP en version 4.4. Cette version n'est pas prise en charge par l'application qui...
bonjour
nous voulons mémoriser la télécommande marche/arrêt +zones, mais la centrale ne veut pas
dans la liste des éléments celle ci ne la reconnait pas (dans cette liste y...
Bonjour,Vous pouvez donc utiliser cette fiche astuce pour supprimer l'éventuel code de votre télécommande :Suppresion_code_1_touche_t_lecommande_4T.pdfBonne journée,
Depuis hier mon app Iphone s'est déconnecté et plus moyens de me reconnecté à ma Tahoma. Pourtant mot de passe correct et j'arrive a me connecter sur le site. Un resart de la...