Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Services

Nouveau mail activation compte

Mon installateur a créé mon compte Somfy pour activer ma box Tahoma.
Mais j'ai laissé passer le délai de 24H pour confirmer ma création de compte.
Aujourd'hui, je ne peux pas créer un nouveau compte avec les mêmes identifiants (cause identifiants déjà connus) mais je ne peux pas non plus demander mon mot de passe (cause identifiant inconnu) et je ne peux pas non plus activer ma box sur un autre compte (cause box déjà activée sur un autre compte).

Merci de votre aide

Cordialement

Nicolas P.
Nicolas P.

Nicolas P.

Niveau
0
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points
Consultations
consultée 63 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Services
Nom de l'auteur
Nicolas P.
Date
10 juin 2015
il y a plus de 10 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Nicolas,
    Il faudra attendre sur ce post. qu' un Yellow apporte une réponse à votre Problème.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour,

    Un nouvel email d'activation vous a été envoyé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Ludovic D.
    Date
    réponse
    r

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