Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Réinitialisation box Connexoon - nouveau propriétaire (ancien propriétaire autorise)

Bonjour,

Je suis l'ancien propriétaire/occupant d'un logement équipé d'une box Somfy Connexoon. J'ai déménagé et la box reste chez le nouveau résident. Malgré plusieurs réinitialisations locales, la box reste associée à mon ancien compte sur vos serveurs, et le nouveau résident reçoit le message de contacter le support lorsqu'il essaie de l'activer.

En tant qu'ancien propriétaire, j'autorise explicitement ce transfert. Pourriez-vous dissocier la box de mon compte afin que le nouveau résident puisse l'activer sur son propre compte via l'application TaHoma by Somfy ?

Code PIN de la box : 0811-3293-7059

Merci beaucoup pour votre aide !
Lambert

Lambert N.
Lambert N.

Lambert N.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 6 fois
Nombre de réponses
0 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Lambert N.
Date
2 novembre 2026
il y a environ 4 heures
question
q
  • Partager cette question

    Aucune réponse

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page