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Les sujets Domotique

Réinitialisation box Connexoon - nouveau propriétaire (ancien propriétaire autorise)

Bonjour,

Je suis l'ancien propriétaire/occupant d'un logement équipé d'une box Somfy Connexoon. J'ai déménagé et la box reste chez le nouveau résident. Malgré plusieurs réinitialisations locales, la box reste associée à mon ancien compte sur vos serveurs, et le nouveau résident reçoit le message de contacter le support lorsqu'il essaie de l'activer.

En tant qu'ancien propriétaire, j'autorise explicitement ce transfert. Pourriez-vous dissocier la box de mon compte afin que le nouveau résident puisse l'activer sur son propre compte via l'application TaHoma by Somfy ?

Code PIN de la box : 0811-3293-7059

Merci beaucoup pour votre aide !
Lambert

Lambert N.
Lambert N.

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1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Lambert N.
Date
2 novembre 2026
il y a 2 jours
question
q
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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Lambert,
    Je vois que cette box a été réactivé il y a 1 jours.
    toutefois vous pouvez le faire depuis l'application TaHoma By somfy dans : Compte/ gestion de l'installation/ parametres avancées / supprimer l'installation.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
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