Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Apres avoir suivi l'ensemble des procedures afin de parametrer mon alarme avec la freebox revolution je suis bloqué à l'etape creation de compte sur site alarmesomfy...
Bonjour,
En effet, sur votre version de transmetteur, l'application n'est pas compatible. L’accès à l'interface est donc toujours effectué sur la page internet classique. Sur...
Bonjour,
Apres avoir suivi l'ensemble des procedures afin de parametrer mon alarme avec la freebox revolution je suis bloqué à l'etape creation de compte sur site alarmesomfy...
Bonjour,
Il y a donc bien une incohérence dans votre paramétrage. L'adresse IP des Freebox est 192.168.0.254 et non 192.168.0.1.
Merci d'effectuer la modification du...
Bonjour,
Tous les jours, je suis obligé de rebooter ma SomfyBox, car depuis l'interface web j'ai un message "Boitier non disponible", alors que les voyants sont verts sur la...
Bonjour,
Lorsque l'information "solution domotique inactive" apparait, vous devez obligatoirement avoir le voyant @ orange ou rouge. Pouvez-vous me reconfirmer cette...
Bonjour,
Apres avoir suivi l'ensemble des procedures afin de parametrer mon alarme avec la freebox revolution je suis bloqué à l'etape creation de compte sur site alarmesomfy...
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre box internet ? Pouvez-vous également m'indiquer si entre le moment ou vous avez effectué la première installation et...
Bonjour,
Afin que je puisse vous aider, merci de me communiquer le n° de série de votre transmetteur commençant par 5 ou 6 et visible dans la liste des éléments.
Bonne...
Bonjour,
Apres avoir suivi l'ensemble des procedures afin de parametrer mon alarme avec la freebox revolution je suis bloqué à l'etape creation de compte sur site alarmesomfy...
Bonjour,
Dans la partie DNS Somfy, merci de remplacer 1024 par 80. Pouvez-vous également me préciser si la recherche de centrale est effectuée depuis un ordinateur, un...
Bonjour, ma Somfy box sous garantie a été remplacée. Les deux voyants sont bien au vert, mais malgré plusieurs Reset, je n'arrive toujours pas à accéder à la configuration de...
Bonjour,
Apres avoir suivi l'ensemble des procedures afin de parametrer mon alarme avec la freebox revolution je suis bloqué à l'etape creation de compte sur site alarmesomfy...
Bonjour,
Merci de m'envoyer un impr-écran de votre "Réglage du réseau" ainsi que de votre "Réglage de l'interface" pour que je puisse vérifier vos paramètres.
Bonne journée,
Bonjour,
Apres avoir suivi l'ensemble des procedures afin de parametrer mon alarme avec la freebox revolution je suis bloqué à l'etape creation de compte sur site alarmesomfy...
Bonjour,
Il n'y a aucun compte associé au transmetteur n°579770. Il faudrait essayer de modifier les DNS dans la partie "Réglage du réseau" sur votre système d'alarme.
DNS...
Bonjour,
J'ai créé un compte auquel je n'arrive plus accéder (nom de sous-domaine incorrect). Mais je n'arrive pas non plus à recréer un compte, le système boucle en me disant...