Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Clement

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  • 7 questions posées
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  • Connexion Tahoma axis M1011

    Bonjour, Je vous contact car suite à un changement de mot de passe wifi la caméra Axis M1011-W ne fonctionne plus. J’ai donc rebranché cette dernière sur le réseau via un...
    Clement
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    Bonjour et Merci Thomas! Dernière question, est ce normal sur je ne puisse pas réaliser la connexion en wifi? En effet, la touche « connecter » sur tahoma n’est pas activé...
  • Connexion Tahoma axis M1011

    Bonjour, Je vous contact car suite à un changement de mot de passe wifi la caméra Axis M1011-W ne fonctionne plus. J’ai donc rebranché cette dernière sur le réseau via un...
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    Bonjour, Elle reste fixe tout le temps.
  • Connexion Tahoma axis M1011

    Bonjour, Je vous contact car suite à un changement de mot de passe wifi la caméra Axis M1011-W ne fonctionne plus. J’ai donc rebranché cette dernière sur le réseau via un...
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    Bonjour Thomas, Nous découvrons bien la caméra, mais le problème intervient lors du parametrage qui demande l’identifiant et mot de passe. Après l’avoir débranchée, après...
  • paramétrage camera axis M1011 ?

    Suite a échange de box Tahoma impossible de reconfigurer ma camera AXIS M1011 W sur la nouvelle Box....J'ai un message indiquant qu'elle cela n'est pas possible.....car déjà...
    Jean-Marc T.
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    Bonjour gladis, Suite à une Demenagement, j'ai laissé ma somfy box aux nouveaux propriétaires. Cela m'a permis de passer sur la nouvelle Tahoma. Pouvez vous effacer ma...
  • Différence tahoma et tahoma premium

    Bonjour, Je vais acheter la box tahoma, mais j'ai pu constater qu'il existait deux gammes : La box Tahoma (vendue en GSB) La box Tahoma premium (vendue par des pro) Ma...
    Clement
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    Bonjour à tous, Merci pour vos retours. Pour les possesseurs de Somfy box, ayant payé l'option (a 170€ de mémoire) cela n'a plus de valeur? Cordialement
  • Compatible z-wave en 2015 ...

    J'ai vu que la tahoma sera compatible z-wave en 2015 mais est ce que le module zxt-120 fera partie des nouveautés? Car celui-ci permet de commander les clims ( toute marques)...
    Alexandre R.
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    Il ne sera donc pas possible d installer un détecteur de fumé z-wave? Car il faut le reconnaître en le detecteur Fibaro et celui de Somfy il n'y a pas photo sur tous les plans...
  • Station météo

    Bonjour, Je voulais savoir si une station météo existait et compatible via la tahoma? Car cela pourrait être pas mal. Par exemple : La station capte que la pluie commence à...
    Clement
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    Une communication avec la station netatmo serait parfait!
  • Application IPad payante

    Bonjour, Pourquoi l application IPhone est gratuit l accès au compte via un PC est gratuite mais via un IPad l APP est payante...
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    Bonjour, Je sais que l app iPad permet de modifier le semainier etc. Enfait l app iPad permet de faire la même chose que sur le...
  • compatibilité Telis 6 Chronis RTS et smoove IO

    Je n'arrive pas à associer ma télécommande Telis 6 Chronis RTS avec des volets fonctionnant avec des commandes smoove IO
    daniel C.
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    Bonjour, Les protocoles RTS et IO sont différents. Pour contrôler un volet RTS il faut une télécommande RTS et à l'inverse c'est la même chose. Donc pour ta commande...
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