Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Kiki

Membre depuis le 04/01/2014

  • 14 questions posées
  • 89 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Probleme sur Protexiom

    Bonsoir, Je me trouve à nouveau avec un problème sur mon alarme PROTEXIOM, en me connectant de chez moi, j'arrive bien à accéder à la caméra mais plus à la centrale. Un n° de...
    Kiki
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    Bonjour Pierre, Merci pour votre réponse rapide. En effet, l'element transmetteur était mal refixé, d’où la mise en route de l'alarme. Puis, les codes d'accès sont ceux...
  • Probleme sur Protexiom

    Bonsoir, Je me trouve à nouveau avec un problème sur mon alarme PROTEXIOM, en me connectant de chez moi, j'arrive bien à accéder à la caméra mais plus à la centrale. Un n° de...
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    Bonjour Pierre, Je viens de faire les manipulations selon votre lien pour la réinitialisation de l adresse IP. Puis j'ai relevé celle-ci sur le clavier et l'ai modifié dans la...
  • Probleme sur Protexiom

    Bonsoir, Je me trouve à nouveau avec un problème sur mon alarme PROTEXIOM, en me connectant de chez moi, j'arrive bien à accéder à la caméra mais plus à la centrale. Un n° de...
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    Bonjour Pierre, merci pour vos réponse , je vais regarder cela demain, et reviendrais vers vous pour vous informer. Je ne comprends toujours pas pourquoi il y a constamment des...
  • Probleme sur Protexiom

    Bonsoir, Je me trouve à nouveau avec un problème sur mon alarme PROTEXIOM, en me connectant de chez moi, j'arrive bien à accéder à la caméra mais plus à la centrale. Un n° de...
    Kiki
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    Merci Pierre pour votre réponse. J'aimerais comprendre pourquoi j'arrive à me connecter via mon compte et voir la caméra sans problème, recevoir les messages du transmetteur et...
  • Telecommande KEYTIS 4RTS

    Bonjour, j'ai acheté une alarme PROTEXION complète avec une Télécommande Keytis NS 4 RTS pour piloter Référence 2400576, je viens de perdre celle-ci et j'avais auparavant...
    Kiki
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    A M le M Merci Beaucoup cela a bien fonctionné.
  • Telecommande KEYTIS 4RTS

    Bonjour, j'ai acheté une alarme PROTEXION complète avec une Télécommande Keytis NS 4 RTS pour piloter Référence 2400576, je viens de perdre celle-ci et j'avais auparavant...
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    Ok Je vais essayé... En attendant un Grand Merci Bonne après-midi et bonne continuation. Bien cordialement
  • Telecommande KEYTIS 4RTS

    Bonjour, j'ai acheté une alarme PROTEXION complète avec une Télécommande Keytis NS 4 RTS pour piloter Référence 2400576, je viens de perdre celle-ci et j'avais auparavant...
    Kiki
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    Re-Bonjour, Elle comporte: 1 centrale 1 sirene Int + 1 sirene ext 3 badges 1 clavier LCD Et oui je n'avais plus de télécommande mais je viens de m'en procurer une chez...
  • Telecommande KEYTIS 4RTS

    Bonjour, j'ai acheté une alarme PROTEXION complète avec une Télécommande Keytis NS 4 RTS pour piloter Référence 2400576, je viens de perdre celle-ci et j'avais auparavant...
    Kiki
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    La référence de ma centrale est 599378. Merci
  • Telecommande KEYTIS 4RTS

    Bonjour, j'ai acheté une alarme PROTEXION complète avec une Télécommande Keytis NS 4 RTS pour piloter Référence 2400576, je viens de perdre celle-ci et j'avais auparavant...
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    Bonjour, merci pour vos informations. Auriez vous un lien ou notice pour la programmation Merci et bonne journée
  • Problème d'acces à ma centrale

    Bonjour, auparavant j'avais déjà des soucis mais depuis le changement de ma Box (BBOX défectueuse) je me trouve sans accès à la centrale que ce soit sous le compte installateur...
    Kiki
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    Bonjour GLADYS, bonjour à tous j'ai enfin fait les modifications qui étaient nécessaires.. à savoir supprimer dans mes enregistrée sur les deux ports (tout simple). Ma centrale...
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