Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
A l'occasion d'un changement de fournisseur fibre subit (rachtat de comcable par videofutur) J'ai du changer le routeur et donc d'adresse IP.
J'ai suivi les étapes...
Merci Guillaume, comment m'assurer que ce n'est pas la box qui occupe le port 443 ??
Jacky je fais en effet le même constat que vous. En interrogeant les ports 80 et 443 sur...
Bonjour,
A l'occasion d'un changement de fournisseur fibre subit (rachtat de comcable par videofutur) J'ai du changer le routeur et donc d'adresse IP.
J'ai suivi les étapes...
Merci Guillaume.
Le boitier, la centrale, a été ré initialisée, procédure page 34 de la doc et déjà partagée sur ce forum.
Donc je suis passé d'une adresse 192.168.1.200 (ip...
Bonjour,
A l'occasion d'un changement de fournisseur fibre subit (rachtat de comcable par videofutur) J'ai du changer le routeur et donc d'adresse IP.
J'ai suivi les étapes...
Complément d'information important : Je viens de faire un test d'accès avec mon appli mobile iOS sur la centrale en http://xxxxxx.alarmesomfy.net , donc pas en mode sécurisé...
Bonjour,
A l'occasion d'un changement de fournisseur fibre subit (rachtat de comcable par videofutur) J'ai du changer le routeur et donc d'adresse IP.
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Exact Guillaume ... pas assez vigilant et en plus je ne peux plus accéder à la question ....
Pour répondre à la question : NON, j'avais bien pris soin au préalable de faire...
Bonjour,
Suite à un emménagement dans un maison équipé d'un alarme protexiom numéro de centrale 539647,
Je souhaiterais créer un autre compte pour y accéder à distance.
Si...
Bonjour,
mon alarme protexiom ne se déclenche pas à l'ouverture d'une porte aprés avoir été activée. Tous les éléments sont OK, détecteur de mouvement et ouverture de porte...
Bonsoir,
en fait j'avais oublié les 2 minutes de la latence avant l'activation effective de l'alarme, aprés m'etre replongé dans la doc j'ai trouvé cette info.
Problème...
Bonjour,
depuis quelques jours (pas possible de déterminer quand précisément mais il y a 1 mois cela fonctionnait) impossible de me connecter à distance avec le boitier de mon...
Mea Culpa ... en vérifiant toute la config je viens de réaliser que l'accés à distance était désactivé ... mauvaise manip précédente de ma part sans doute ...
En tout cas le...
Bonjour,
depuis quelques jours (pas possible de déterminer quand précisément mais il y a 1 mois cela fonctionnait) impossible de me connecter à distance avec le boitier de mon...
Bonjour,
depuis quelques jours (pas possible de déterminer quand précisément mais il y a 1 mois cela fonctionnait) impossible de me connecter à distance avec le boitier de mon...
Pas de message d'erreur sur l'appli mobile ... c'est un peu un problème, juste "Connexion en cours ..." puis retour à la page de login sans autre info ...
Pour ce qui est du...
Bonjour,
suite à un changement de fournisseur j'ai une nouvelle box avec adresse ip différente. J'ai configuré les paramètres de port et d'adresse fixe pour l'alarme sur la...
Après une nouvelle tentative et un réglage avec mon fournisseur de réseau fibre ... problème réglé.
L'alarme est configurée convenablement désormais.
Merci.
Pierre