Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

KEVIN R.

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  • 2 questions posées
  • 4 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • programmation telis 4 rts

    bonjour j'ai installer 3 micro modules d’éclairage et je possède une telis 4 rts je n'ai pris que 3 micromodule pour essayer je les ai donc programmer sur la telis 4 rts...
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    merci pour ta réponse mais si je met mes 3 micro module sur le 5emme canal je ne pourrais plus les piloter séparément ?
  • recepteur declairage rts

    bonjour j'aimerais avoir des informations concernant le recepteur d'eclairage interieur RTS car j'ai regardé dans mon interrupteur et je n'ai que ma phase couper en deux par...
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    bonjour C V j'ai un autre problème sur le schéma de la notice d'explication a quoi correspondent les fils A et B MERCI DE TON AIDE http://www.somfy...
  • recepteur declairage rts

    bonjour j'aimerais avoir des informations concernant le recepteur d'eclairage interieur RTS car j'ai regardé dans mon interrupteur et je n'ai que ma phase couper en deux par...
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  • recepteur declairage rts

    bonjour j'aimerais avoir des informations concernant le recepteur d'eclairage interieur RTS car j'ai regardé dans mon interrupteur et je n'ai que ma phase couper en deux par...
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    bonjour somfy user 74 P. voici le lien du recepteur
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