INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

recepteur declairage rts

bonjour j'aimerais avoir des informations concernant le recepteur d'eclairage interieur RTS car j'ai regardé dans mon interrupteur et je n'ai que ma phase couper en deux par l'interupteur alors que dans la notice de ce recepteur il me parle d' un neutre que dois je faire ? merci de votre aide

KEVIN R.
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    Bonjour,
    le récepteur RTS devant être alimenté, il vous faut une phase et un neutre.
    La seule solutions est de faire remonter un neutre à votre interrupteur.

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    Bjr,
    quelle est la référence ou l'appellation exacte du produit ?

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    bonjour
    somfy user 74 P.
    voici le lien du recepteur

    KEVIN R.
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    bonjour C V j'ai un autre problème sur le schéma de la notice d'explication a quoi correspondent les fils A et B MERCI DE TON AIDE
    http://www.somfy.fr/downloads/fr/lighting_indoor_rts_5054...

    pagne numéro 7

    C V.
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    ce sont les deux fils qui vont à la lampe.
    mais dans votre cas, vous ne devez avoir que la phase, et le neutre doit aller directement à la lampe.
    cdt

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