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Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

maxime B.

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  • Pas de connexion à distance alarme Protexiom / Routeur 4G

    Bonjour, Comme plusieurs internautes sur ce forum qui calent sur l'ouverture des ports 80 et 443, j'ai perdu l'accès à distance de mon alarme Protexiom 5000 depuis que je...
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    Bonjour Marc, Non aucune solution depuis mon post initial, de tout ce que j'ai lu sur le net, en résumé une connexion internet via la 4G ne permettant pas d'avoir une IP fixe...
  • Pas de connexion à distance alarme Protexiom / Routeur 4G

    Bonjour, Comme plusieurs internautes sur ce forum qui calent sur l'ouverture des ports 80 et 443, j'ai perdu l'accès à distance de mon alarme Protexiom 5000 depuis que je...
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    Bonjour, Juste pour vous informer que ma connexion à distance en 4G ne re-fonctionne plus... sans n'avoir rien touché aux paramétrages Somfy ou routeur. Cela a pourtant...
  • Pas de connexion à distance alarme Protexiom / Routeur 4G

    Bonjour, Comme plusieurs internautes sur ce forum qui calent sur l'ouverture des ports 80 et 443, j'ai perdu l'accès à distance de mon alarme Protexiom 5000 depuis que je...
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    Bonjour Alain, Je vous informe que pour ma part l'accès à distance s'est (re)mis à fonctionner avec mon routeur 4G sans que je ne comprenne pourquoi... un jour j'ai décidé...
  • Pas de connexion à distance alarme Protexiom / Routeur 4G

    Bonjour, Comme plusieurs internautes sur ce forum qui calent sur l'ouverture des ports 80 et 443, j'ai perdu l'accès à distance de mon alarme Protexiom 5000 depuis que je...
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    les pièces jointes
  • Pas de connexion à distance alarme Protexiom / Routeur 4G

    Bonjour, Comme plusieurs internautes sur ce forum qui calent sur l'ouverture des ports 80 et 443, j'ai perdu l'accès à distance de mon alarme Protexiom 5000 depuis que je...
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    Bonjour Thomas, merci pour votre initiative J'ai fait votre test en créant les 2 règles dans le menu applications spéciales (voir screen ci-joint + la notice ) mais sans...
  • Pas de connexion à distance alarme Protexiom / Routeur 4G

    Bonjour, Comme plusieurs internautes sur ce forum qui calent sur l'ouverture des ports 80 et 443, j'ai perdu l'accès à distance de mon alarme Protexiom 5000 depuis que je...
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    Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de me répondre . Pour vous préciser mon installation : j'ai un routeur 4G HUAWEI modèle très récent B715s-23c avec une carte sim...
  • Pas de connexion à distance alarme Protexiom / Routeur 4G

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    Bonsoir Maurice, Oui nous sommes d'accord mais Huawei n'est pas aussi réactif.... Comme je le disais précédemment j'ai lu par ailleurs qu'il était impossible de rediriger...
  • Pas de connexion à distance alarme Protexiom / Routeur 4G

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    Bonsoir, Oui le module IP est directement raccordé en ethernet au routeur Et non les ports 80 et 443 sont fermés d'après les outils en ligne. C'est vraiment là d'où vient le...
  • Pas de connexion à distance alarme Protexiom / Routeur 4G

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    Bonjour Maurice, merci pour votre intérêt, Oui j'ai bien réinitialisé totalement le module IP comme sur la vidéo et rallumé plusieurs fois le routeur pour prendre en compte...
  • Panne visiophone couleur 2 fils -V400TRS

    Bonjour La platine du visiophone ne fait plus apparaître aucune image. Impossible de voir une image enregistrée =écran noir Lorsque l'on sonne depuis l'extérieur,l'écran...
    Dominique V.
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    Bonjour Suite à mon précédent message, mon visiophone V400 a été remplacé sous garantie en un temps record , merci et chapeau bas pour le SAV Somfy !
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