Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour.
Jusqu'alors j'ai accès à mon alarme depuis le réseau sur lequel elle est connectée et aussi à distance via l'application sur smartphone.
Je voudrais remplacer ma bbox...
Bonsoir Gladys et merci.
C'est normal que la centrale 573023 ne soit pas connectee car c'est mon ancienne centrale
Je suis de nouveau revenu sur ma derniere et sur celle ci...
Bonjour.
Jusqu'alors j'ai accès à mon alarme depuis le réseau sur lequel elle est connectée et aussi à distance via l'application sur smartphone.
Je voudrais remplacer ma bbox...
Bonjour.
Je reviens sur mon probléme après quelques temps d'absence.
Pour répondre au dernier post de Gladys mon compte Somfy est crée avec l'ancienne box. Je ne peux donc en...
Bonjour
J'ai voulu commander mon alarme PROTEXIOM via les commandes téléphone. J'utilise le code utilisateur.
Lorsque je saisis 0* à 5* le système répond saisie erronée...
J'ai essayé le phénomène est le même !.
J'ai essayé aussi avec le code installateur les commandes 1 à 5 donnent la même réponse saisie erronée !
Plutôt étrange
Bonjour
J'ai voulu commander mon alarme PROTEXIOM via les commandes téléphone. J'utilise le code utilisateur.
Lorsque je saisis 0* à 5* le système répond saisie erronée...
C'est très simple :
- je compose le numéro de téléphone de la centrale et laisse sonner 2 fois
- qq secondes plus tard je rappelle ce même numéro
- la centrale décroche et...
Bonjour
J'ai voulu commander mon alarme PROTEXIOM via les commandes téléphone. J'utilise le code utilisateur.
Lorsque je saisis 0* à 5* le système répond saisie erronée...
Bonjour.
Jusqu'alors j'ai accès à mon alarme depuis le réseau sur lequel elle est connectée et aussi à distance via l'application sur smartphone.
Je voudrais remplacer ma bbox...
Bonjour Gladys et merci beaucoup pour votre aide.
Je ne comprends pas non plus ce qui peut empêcher le fonctionnement.
J'ai bien réinitialisé le modue IP, modifié l'adresse en...
Bonjour.
Jusqu'alors j'ai accès à mon alarme depuis le réseau sur lequel elle est connectée et aussi à distance via l'application sur smartphone.
Je voudrais remplacer ma bbox...
Bonjour.
J'ai donc essayé de connecter la nouvelle centrale sur la box 4G en reconfigurant comme décrit dans la notice.
Cela ne marche pas mieux !!.
j'ai essayé avec les...
Bonjour.
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Je voudrais remplacer ma bbox...
Bonjour Jean Luc.
Oui ma centrale est la premiére version 2010 ou 2012 je ne sais plus sans la possibilite de mettre le module GSM.
J'ai ensuite acheté la derniére version...
Bonjour.
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Je voudrais remplacer ma bbox...
Bonjour Gladys et encore merci.
J'avais déjà testé le changement des adresses dns en 8.8.8.8 et 8.8.4.4 ainsi que le port dns à 80 plusieurs fois.
Cela ne change rien la...
Bonjour.
Jusqu'alors j'ai accès à mon alarme depuis le réseau sur lequel elle est connectée et aussi à distance via l'application sur smartphone.
Je voudrais remplacer ma bbox...