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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

jean Louis L.

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DDK3000

Membre depuis le 04/03/2014

  • 3 questions posées
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  • Appairage Store Moteur Sunea io avec Eolis Sunis et Easy sun impossible ?

    l'appairage depuis la télécommande Situo io ne fonctionne pas en suivant la procédure décrite dans le Terrasse io manuel réf.5065746 ( appui sur prog. Situo déclanche bien un AR...
    jean Louis L.
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    Bonjour Jean Louis, Faite de nouveau une remise a zéro et programmation compléte avec votre situo IO. vous ferez la copie de celle-ci dans un second temps. Bonne journée.
  • Quel graisse pour le rail Alu Porte de garage ?

    Après 2 ans d'utilisations pluriquotidiennes le glissement du rail d’entraînement "couine" et de la limaille d'alu se retrouve au droit du chemin de porte => quel type de...
    jean Louis L.
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    Bonjour jean-Louis, Si de la limaille se crée dans le rail, c'est qu'il y a forcément frottement. Et, s'il y a frottement c'est qu'un montage d'un élément est mal effectué...
  • Bras de liaison GDK3000 "recoupable" ?

    en fin de position "ouverture de porte" le coude du bras vient buter contre la traverse de maintien des rails de porte empechant l'ouverture complète => peut on recouper ce...
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    Bonjour Jean-Louis,Nous vous confirmons qu'il est possible de recouper ce bras de liaison. Toutefois, vous ne pourrez pas le supprimer ou le remplacer. Vous pouvez donc le...
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