Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Robert P.
A propos
- Domoticien agréé
- Qualification Qualifelec Mentions Chauffage et Economie d'Energie
- Certifié RGE : Reconnu Garant de l'Environnement
Sur Protexiom 2015 équipée module GSM et RTC .
Si paramétrage de 2 N° GSM , le Vocal via RTC ne fonctionne pas
Obligation de répéter 2 fois les numéros GSM pour avoir ensuite...
Bonjour,
Pas d'obligation de remplir 4 n°, mais si vous répétez 4 fois le même vous avez plus de tentatives d'appel, donc plus de chance de recevoir l'alerte.
Bonjour,
je possède un portail avec une motorisation passeo 400; suite a un raccrochage avec une voiture d'une des cellules, j'ai dû changer les changer avec le modèle 2400939...
Bonjour,
Il est impossible de se prononcer sur l'origine du problème avec le peu d'informations fournies.
Il est possible que le choc sur la cellule ait créé d'autres dégâts...
Bonjour,
Une box est identifiée par son PIN (étiquette) et elle est associée à un compte utilisateur Somfy.
Si elle n'a jamais été "activée" vous pourrez le faire, sinon un...
Bonjour,
Pas mal de problèmes d'accès à xxxx.alarmesomfy. net remontés sur le forum..
De mon coté:
-impossible d'y accéder à partir d'un PC (ni chrome, ni explorer, ...)...
Bonjour. Ne pouvant pas équiper mon alarme PROTEXTION d'un module RTC, est-il possible de remplacer uniquement la centrale transmetteur de mon équipement d'alarme afin que je...
Bonjour,
Tous les périphériques de l'ancienne alarme Protexiom seront compatibles avec une nouvelle centrale Protexiom ou Protexial, avec ou sans modules GSM et/ou RTC.
Si la...
Bonjour,
Je viens d'installer la nouvelle interface Tahoma qui est nettement supérieure à la précédente et qui permet d'intégrer les lampes Hue, un vrai progrès.
Je continue à...
Pascal,
Quand un Yellow vous répond "votre requête a été transmise aux équipes de développement."
Ca veut dire en mots polis qu'il faut être patient, patient et très patient...
Bonjour,
Pas mal de problèmes d'accès à xxxx.alarmesomfy. net remontés sur le forum..
De mon coté:
-impossible d'y accéder à partir d'un PC (ni chrome, ni explorer, ...)...
Bonjour,
En principe Protexial est vendu par des professionnels, c'est à dire avec une prestation d'installation, paramétrage, mise en service, essais et formation des...
Je voudrais activer ma box mais après avoir entré le code pin, je reçois cette réponse "Ce code PIN est correct mais la Somfy Tahoma / Somfy Box ne peut être activé depuis ce...
Désolé pour le désagrément.
Tahoma vient de passer à la version 2.0 il y a à peine un mois et Somfy travaille sur une mise à jour pour corriger quelques points, les choses...