Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Connexion d'une box jamais servi mais d'occasion ?

Est il possible de connecter une box non utilisé mais achetez d'occasion ?
Cordialement

yannick L.
yannick L.

yannick L.

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    Bonjour,
    Votre référence est erronée.
    Tahoma Liberté est sans abonnement(réf. 1811390)
    Somfy box avec (réf. 2401098)
    Tahoma 2.0 sans abonnement réf. (1811358)

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Une box est identifiée par son PIN (étiquette) et elle est associée à un compte utilisateur Somfy.
    Si elle n'a jamais été "activée" vous pourrez le faire, sinon un compte est associé à la box et il faudra l'intervention d'un Yellow pour la réinitialiser.
    Vous aurez la réponse en l'activant, ici :
    https://www.somfy-connect.com/fr/

    yannick L.
    yannick L.

    yannick L.

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    Merci pour votre réponse c'est ce que je pensais je voulais la confirmation cordialement

    yannick L.
    yannick L.

    yannick L.

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    Dernière question : la tahoma Liberty référence 5104496A est elle également sans abonnement ?
    Merci

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