Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ced

Membre depuis le 11/03/2014

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  • Situo IO pure

    Bonjour, puis-je commander un moteur Dexxo 1000 avec une télécommande Situo IO pure? Merci, cordialités
    jean michel G.
    jean michel G.

    jean michel G.

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    ced
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    Bonjour, La télécommande Situo IO est bien compatible avec un DEXXO IO. par contre si votre DEXXO est RTS la télécommande ne sera pas compatible.
  • Connexion Tahoma et alarme Protexial

    Bonjour je viens de faire l'acquisition d'une alarme protexial mais je n'arrive pas à la connecter à ma somfy box. j'ouvre la centrale et clique sur IO. de l'autre coté...
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

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    ced
    ced

    ced

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    Bonjour, si vous ne possédez pas ce type de télécommande sur votre installation, il faut en rajouter une. exemple une Telis IO
  • recherche adresse réparateur de volets

    prix raisonnable ds le 49 ou 53
    Jerome N.
    Jerome N.

    Jerome N.

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    ced
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    Bonjour, vous pouvez consulter le service Somfy Assistance, le département 49 est couvert. https://www.somfy.fr/support/depannage-a-domicile
  • parametrage impossible axroll

    Bonjour,je viens d'acheter 2 portes de garage enroulables avec 2 recepteurs axroll. En mode p0-05 ça fonctionne mais dès que je veux passer en mode p0-02 par exemple la porte...
    greg M.
    greg M.

    greg M.

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    ced
    ced

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    Bonjour, Si quand vous enlevez les fils sur 14 et 18 ça fonctionne je pense qu'il faut vérifier votre bouton poussoir. Concernant l'anti-chute vous pouvez également le...
  • parametrage impossible axroll

    Bonjour,je viens d'acheter 2 portes de garage enroulables avec 2 recepteurs axroll. En mode p0-05 ça fonctionne mais dès que je veux passer en mode p0-02 par exemple la porte...
    greg M.
    greg M.

    greg M.

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    Bonjour, je vous conseille de mettre vos paramètres accessoires P1=0, P3=0 et P4=0 Vérifier avec votre télécommande si votre porte fonctionne correctement. si c'est...
  • problème de fermeture moteur portail exavia 500 fr (2)

    Bonsoir, J'ai exactement le même problème que Claudio D.. J'ai donc suivi les indications données au sujet des pattes de fixations. Rien ne change. Pris d'un doute, j'ai...
    Paul C.
    Paul C.

    Paul C.

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    ced

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    Bonjour, lorsque le portail est en position fermé, le doit d'entrainement moteur est il bien au bout du moteur?
  • confusion notice sgs601?

    Bonjour Suite à l'achat d'un système sgs601 pouvez vous me renseigner sur la pose des pattes de fixation sur le pilier. Sur la notice page 7 il y a confusion entre le mode E...
    jean michel W.
    jean michel W.

    jean michel W.

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    ced

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    Bonjour, dans l'encadré de gauche les pattes sont vues de dessus alors que sur la partie droite de la page les pattes sont vues de face.
  • portail sld 3000

    Le moteur du portail fonctionne parfaitement puisque l'ouverture se fait sans problèmes depuis l'intérieur de la maison. Seules les télécommandes sont inactives sur un...
    norberr
    norberr

    norberr

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    ced
    ced

    ced

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    Bonjour, quels sont les voyants allumés sur le boitier électronique de la motorisation SLD ?
  • Hauteur pour fixation pates sur renforts vantaux

    Bonjour Dans la notice SGS400 il est recommandé de fixer les bras de moteur a 1/3 de la hauteur du portail. Mes renforts se trouvent a mi-hauteur. Est-il possible de le faire...
    Pathé D.
    Pathé D.

    Pathé D.

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    ced
    ced

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    Bonjour, oui il est possible d'installer votre motorisation SGS 400 à mi-hauteur. Il est très important que les bras soient fixer sur des renforts.
  • problème après changement piles

    Bonjour, après avoir changé toutes les piles sur une alarme PROTEXIOM 600, la centrale a tout d'abord des problèmes de liaison avec un capteur d'ouverture (elle ne reconnait pas...
    Reynald O.
    Reynald O.

    Reynald O.

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    5000 / 5000
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    Bonjour, effectivement c'est étrange. pour vérifier si le problème vient de l'environnement ou du détecteur, je vous conseille de l'intervertir avec un autre DO et de...
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