Cédric G.

Bonjour "Ad D", je viens juste de répondre au message en privé à Quentin, j’attends les instructions pour l'échange de la vanne.

Bonjour, voilà 2 mois que j'ai fais ma demande de support et ma vanne ne marche toujours pas malgré toutes les actions menées. Je commence à en avoir "marre" en restant très...

Bonjour, voici plus d'un mois que j'ai posté mon problème d'appairage, je constate aussi sur le forum des personnes qui ont le même soucis depuis plus de 2 mois sans succès de...

Et bien "Tanguy V.", tu peux attendre longtemps ... voilà 1 mois que je demande de l'aide et c'est toujours la même chose ... le support travaille sur le problème ... et le...

Bonjour "Quentin B", comme indiqué il y a 5 jours impossible d'utiliser la vanne en manuel même après avoir effectué votre procédure la vanne est bloquée sur le symbole...

Bonjour "Quentin B", comme indiqué précédemment impossible de configurer ma vanne en manuel. Même après avoir effectué votre procédure, pas de rectangle, pas de réglage de fin...

Je confirme, après un reset ma vanne ne marche plus, même en autonomie. Le logo "IO" reste sur l'écran et n'affiche pas de température. "Quentin B." pouvez-vous m'ouvrir un un...

Idem, voilà 13 jours que je suis seul avec ma vanne HS et mon désespoir ... Impossible d'appeler le SAV Somfy au 0820055055 cela raccroche tout le temps au bout de 20 minutes...

Bonjour "Quentin B", j'ai déposé les informations demandées il y a 6 jours mais je n'ai pas de nouvelles. Que dois-je faire ? Merci beaucoup