Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

pierre C.

Membre depuis le 29/04/2014

  • 13 questions posées
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  • Surfacturation telephonique + Protexial IO + RTC

    Bonjour, Je suis équipé d'une alarme Protexial IO + module RTC + contrat Securitas. Je viens de recevoir une facture de mon opérateur (Free) de 831€ car pendant 4 jours un...
    pierre C.
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    Bonjour Thomas, Merci pour les renseignements. La manipulation désactive bien le numéro appelé vers Securitas en cas d'erreur rencontrée ?(défaut piles, arrachement....)...
  • Surfacturation telephonique + Protexial IO + RTC

    Bonjour, Je suis équipé d'une alarme Protexial IO + module RTC + contrat Securitas. Je viens de recevoir une facture de mon opérateur (Free) de 831€ car pendant 4 jours un...
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    Merci pour votre réponse. Securitas alarme ne veut rien savoir et me dit le défaut remonté chez eux n'est pas géré par eux. Ce qui est un comble c'est que ce sont les seuls à...
  • Protexial - Tahoma - Interface Android

    Bonjour, Je possède une Tahoma box (carré blanche) + protexial + détecteurs , alarme.... sous RTC. + freebox V6 1. Depuis le 1 mars 2017, il faut passer le gain de 33 à 53...
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    Bonjour, Si je comprends bien, les nouvelles fonctionnalités ajoutées ds les interfaces Android/ios/PC ne sont pas toujours retro compatibles avec les matériels 'anciens'...
  • Protexial - Tahoma - Interface Android

    Bonjour, Je possède une Tahoma box (carré blanche) + protexial + détecteurs , alarme.... sous RTC. + freebox V6 1. Depuis le 1 mars 2017, il faut passer le gain de 33 à 53...
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    Peut etre que Gladys peut nous en dire davantage ? Dans un monde idéal, j'aurai souhaité savoir : Quel est le dispositif Somfy à acquérir pour, dans une seule interface...
  • Protexial - Tahoma - Interface Android

    Bonjour, Je possède une Tahoma box (carré blanche) + protexial + détecteurs , alarme.... sous RTC. + freebox V6 1. Depuis le 1 mars 2017, il faut passer le gain de 33 à 53...
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    c'est normal pour Somfy, mais pas ds l'utilisation au quotidien. Travaillant ds l'informatique, je peux vous assurer que je n'aurai jamais validé ce dispositif 'normal'...
  • Protexial - Tahoma - Interface Android

    Bonjour, Je possède une Tahoma box (carré blanche) + protexial + détecteurs , alarme.... sous RTC. + freebox V6 1. Depuis le 1 mars 2017, il faut passer le gain de 33 à 53...
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    J'ai le bon état ds tahoma 'ma maison - mes equipements' mais pas ds l'onglet 'ma securité'.
  • Protexial - Tahoma - Interface Android

    Bonjour, Je possède une Tahoma box (carré blanche) + protexial + détecteurs , alarme.... sous RTC. + freebox V6 1. Depuis le 1 mars 2017, il faut passer le gain de 33 à 53...
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    Robert, Oui la protexial est associée à Tahoma en IO. Si l'activation de l'alarme par lcd ne permet pas d'avoir cette info ds tahoma android, la fonction 'ma securité' est...
  • Protexial - Tahoma - Interface Android

    Bonjour, Je possède une Tahoma box (carré blanche) + protexial + détecteurs , alarme.... sous RTC. + freebox V6 1. Depuis le 1 mars 2017, il faut passer le gain de 33 à 53...
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    Si protexial est indépendant de Tahoma, cela veut dire qu'il ne peuvent pas communiquer entre eux ?
  • Dexxo pro 800 IO

    Bonjour, J'ai acheté via la sté ***** dans le Nord un moteur Dexxo pro 800 IO en 2013 ds le cadre de mon équipement full domotique. La carte électronique est HS. Bien que Somfy...
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    Bonjour date achat : novembre 2013. pb rencontré : la carte elec n'est plus alimentée. Il y a 3 fusibles sur la carte; le courant passe bien ces 3 fusibles mais ensuite...
  • Problème connexion serveur tahoma avec mon android ?

    Bonjour, Après avoir réinstaller Tahoma sur mon Smartphone Android toujours mème réponse "Perte de connexion veuillez réessayer ultèrieurement"... ? Bien à vous
    Mic M.
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    Bonjour Gladys Le problème a disparu comme il est venu. Pour info : android 5.0.2 + tahoma 3.0.2 Il serait vraiment souhaitable d'avoir une alerte ou notification en cas...
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