Chère Cliente, Cher Client,

Notre priorité absolue étant la santé de nos clients et collaborateurs, nous vous informons que Somfy a pris la décision de suspendre temporairement l’activité de ses sites de production et logistique, afin de prendre le temps nécessaire pour renforcer les mesures barrières d’ores et déjà mises en place et garantir aux collaborateurs de Somfy un cadre de travail sécurisé.

Nos services clients restent à votre écoute pendant cette période. Ils sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30 (16h30 le Vendredi)

Plus que jamais Somfy s’emploie à construire et protéger notre avenir, prenez soin de vous.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Stéphane B.

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  • 27 questions posées
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  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

    Bonjour, Suite a la dernière mise a jour j'ai ajouté un radiateur Thermor. L'ajout d'un deuxième ne fonctionne pas l'interface me signal un erreur inconnue alors que sur l'écran...
    Stéphane B.
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    Gladys, Je n'ai pas très bien compris votre question, mais mes radiateurs non a aucun moment été jumelés vue que leur électronique a été remplacé par des neuves pour certain et...
  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

    Bonjour, Suite a la dernière mise a jour j'ai ajouté un radiateur Thermor. L'ajout d'un deuxième ne fonctionne pas l'interface me signal un erreur inconnue alors que sur l'écran...
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    Gladys ou tous autre Yellow !!! Votre option ALTLANTIC a toujours de gros problèmes. Suite a de nombreux contact avec le service client THERMOR, Je me suis farcis a...
  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

    Bonjour, Suite a la dernière mise a jour j'ai ajouté un radiateur Thermor. L'ajout d'un deuxième ne fonctionne pas l'interface me signal un erreur inconnue alors que sur l'écran...
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    Bonjour Gladys, Cela mets déjà arrivé (par forcément suite a mise a jour, je me souviens plus) une manip avait été faite par somfy sur ma box ou mon compte, puis ils avaient...
  • lanceur scénario - bouton stop ??

    Bonjour, Le bouton stop de mes Lanceurs de scénario n'a aucune action sur le scénario en cour, il ne le stop pas, bizarre non ? (Thaoma 2.0) Cordialement
    Stéphane B.
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    Gladys, J'ai toujours ce problème...
  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

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    Bonjour Gladys, 1) Merci pour cette info. C'est plus que dommage de ne pas pouvoir au moins pouvoir passer du mode ECO a CONFORT par de la planification. Quand je vois que j'ai...
  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

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    Bonjour Gladys, 1) J'ai discuté avec ATLANTIC il faut changer l'afficheur. Donc dépose du radiateur l'ouvrir et remplacer l’électronique, je suis content !!! ça fait chère le...
  • lanceur scénario - bouton stop ??

    Bonjour, Le bouton stop de mes Lanceurs de scénario n'a aucune action sur le scénario en cour, il ne le stop pas, bizarre non ? (Thaoma 2.0) Cordialement
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    Gladys, Depuis la mise a jour mes boutons stop ne fonctionne plus non plus sur mes inter scénario.
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    1) C'est bon c'était juste celui de l'onglet ATLANTIC qui me posait problème, les 2 autres sont en fait les deux sorties du compteur d’énergie. A ce sujet lorsque l'on mets ces...
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    Gladys, 1) Je souhaite la ré-initialisation 0203-5765-8453 de la part Atlantic. 2) Gros problème pour la ré-initialisation de mon radiateur car suite a tous ces problèmes je...
  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

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    Merci Arnaud mais cela ne marche pas chez moi. Somfy m'a "tué" un radiateur super !! J'aimerais bien qu'il étudie rapidement mon problème...
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