Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

stephanie

Membre depuis le 10/06/2014

  • 3 questions posées
  • 8 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Saut de Chaine Moteur DEXXO PRO 1000 IO

    Bonjour, ma chaine a sauté, et je n'arrive pas à la remettre au niveau du pignon à cause de la tension. Quel est le meilleurs moyen pour détendre la chaine sans tout démonter...
    stephanie
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    stephanie
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    J'ai démonté le moteur, mais ça ne marche pas non plus si la chaine est en tension, impossible de remonter sur le pignon. J'ai fini par trouver un outil qui m'a permis de...
  • Problème pour connecter Télécommandes

    Bonjour, j'ai installé un moteur SOMFY DEXXO PRO 1000 qui fonctionne bien manuellement. Mais impossible de lui connecter 2 télécommandes Keytis Io et Keygo RTS. Y a t il...
    stephanie
    stephanie

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    Bonjour Stéphanie,Je vous informe que la KEYTIS IO est une télécommande à retour d'information, elle nécessite obligatoirement d'avoir la même clé de sécurité que celle...
  • Achat Moteur Dexxo Pro 800 Porte de Garage

    Bonjour, j'ai une porte de garage basculante débordante en bois massif de 5,5m2 et de 22mm d'épaisseur. Je ne connais pas son poids. Question : est ce que cette motorisation...
    stephanie
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    Bonjour Stéphanie, Pour vous répondre, un DEXXO PRO 800 est capable de motoriser une porte basculante débordante de 10m² maximum si son poids est inférieur à 10Kg/m² et de 7...
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