Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom Somfy 600 et après avoir créé un compte pour accéder à mon alarme à distance, j'ai visiblement oublié de saisir le type de box que je...
Bonjour,
J'ai un souci avec ma protexial depuis le changement d'opérateur internet. J'ai réussi à tout reconfigure, ma nouvelle box mais aussi la protexial. Le problème c'est...
J ai associe mes volets io a mon alarme protexial . Quand j active mon alarme par l application iphone mes volet roulants descendent ce qui est une bonne chose.mais quand j...
J ai associe mes volets io a mon alarme protexial . Quand j active mon alarme par l application iphone mes volet roulants descendent ce qui est une bonne chose.mais quand j...
Bonjour, Pouvez-vous me dire comment vous avez fait pour associer la protexial et vos volets roulants iO? J'ai beau faire la procédure décrite via l'interface web mais cela ne...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom sans fil avec clavier (pas LCD) et GSM. Je tente de neutraliser l'autoprotection afin de remplacer la carte SIM située à l'intérieur de...
Bonjour
Depuis quelques mois je ne peux plus piloter mon alarme avec l'application alarme somfy sur mon iphone 5 S avec la 4G et le WIFI.
Pourriez vous me conseiller afin de...
Merci de votre aide mais ce n'est toujours pas clair. Je précise que je n'ai pas d'autres télécommande Keytis et pas de box somfy. Je n'ai que la telecommande Keytis...
Problème réglé. Il fallait faire une remise à zéro des clés IO (clés d'identification dans chaque motorisation et télécommande). Pour ce faire il faut faire une réinitialisation...
Comment faire pour mémoriser la clé systeme iO dans une télécommande Keytis iO sachant que je ne dispose que de cette télécommande qui a été réinitialiser complètement et mes...
Bon, j'ai réussi à régler mon problème. En fait lors d'une réinitialisation de télécommande, la "clé système" iO, qui permet aux appareils de s'identifier entre eux de façon...
Bonjour,
Ayant installé une alarme Somfy Protexiom en aout dernier, je n'arrive pas à utiliser l'application "Somfy Alarme".
J'ai 2 téléphones. Le premier se connecte...
Bonjour, l'application Somfy alarme a grand besoin d'une mise à jour! J'ai également les même problemes que vous. L'app ne fonctionne bien que lorsque je suis sur le réseau wifi...