Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Steph S.

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  • 4 questions posées
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  • Carte IP protexiom 600 HS

    Bonjour, Depuis quelque temps je ne peux plus me connecter a mon alarme (PROTEXIOM 600) via internet. J'ai procédé plusieurs fois à la réinitialisation de la carte IP en...
    Jean Noel P.
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    Bonsoir, Merci pour vos réponses et conseils. Le tarif pour un échange est de 249 eur. Savez vous quel est approximativement le tarifs d'une réparation (de la carte IP en...
  • Carte IP protexiom 600 HS

    Bonjour, Depuis quelque temps je ne peux plus me connecter a mon alarme (PROTEXIOM 600) via internet. J'ai procédé plusieurs fois à la réinitialisation de la carte IP en...
    Jean Noel P.
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    Bonjour, J'ai visiblement le même problème sur la centrale de mon alarme Protexiom achetée en 2008. La centrale est inaccessible via mon réseau local, j'ai essayer de...
  • Protexion 600 : Interface web buggée

    Bonjour, L'interface web de mon alarme Protexion 600 est buggée : les images ne se chargent plus, je n'ai plus accès aux catégories de configuration, bref, je ne peux rien...
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    Merci pour le conseil. Le pb est que l'interface étant buggée, pas moyen d’accéder aux options. Ça a la même tête qu'avec le compte utilisateur. Y'a t il un autre moyen d'y...
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