Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jerome K.

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Membre depuis le 22/07/2014

  • 35 questions posées
  • 110 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Suite passage à SFR BOX FIBRE, plus de connexion à TAHOMA et PROTEXIAL. Quels paramétrages à faire sur la SFR BOX FIBRE?

    Quelqu'un connait il le paramétrage à faire sur la SFR BOX FIBRE pour accéder de nouveau à TAHOMA et à l'interface de l'alarme PROTEXIAL. Je pense qu'il y a des ports à ouvrir.
    Roland P.
    Roland P.

    Roland P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    PS PARTENAIRES
    Adresse:
    10 RUE DU WAHLENBOURG
    Ville:
    COLMAR
    Site internet:
    www.gites-colmar-centre.fr
    Activité professionnelle:
    Location Gîtes
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Thomas, pourrions nous prévoir de nous appeler cette semaine, par exemple mercredi 8 ? Merci Jerome
  • Suite passage à SFR BOX FIBRE, plus de connexion à TAHOMA et PROTEXIAL. Quels paramétrages à faire sur la SFR BOX FIBRE?

    Quelqu'un connait il le paramétrage à faire sur la SFR BOX FIBRE pour accéder de nouveau à TAHOMA et à l'interface de l'alarme PROTEXIAL. Je pense qu'il y a des ports à ouvrir.
    Roland P.
    Roland P.

    Roland P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    PS PARTENAIRES
    Adresse:
    10 RUE DU WAHLENBOURG
    Ville:
    COLMAR
    Site internet:
    www.gites-colmar-centre.fr
    Activité professionnelle:
    Location Gîtes
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Oui sans problème
  • Suite passage à SFR BOX FIBRE, plus de connexion à TAHOMA et PROTEXIAL. Quels paramétrages à faire sur la SFR BOX FIBRE?

    Quelqu'un connait il le paramétrage à faire sur la SFR BOX FIBRE pour accéder de nouveau à TAHOMA et à l'interface de l'alarme PROTEXIAL. Je pense qu'il y a des ports à ouvrir.
    Roland P.
    Roland P.

    Roland P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    PS PARTENAIRES
    Adresse:
    10 RUE DU WAHLENBOURG
    Ville:
    COLMAR
    Site internet:
    www.gites-colmar-centre.fr
    Activité professionnelle:
    Location Gîtes
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Thomas l'ip que me donne le clavier est 192.168.0.201. or quand je tape cette IP dans un navigateur, je ne peux pas accéder à l'alarme. et ma box ne me permet...
  • Suite passage à SFR BOX FIBRE, plus de connexion à TAHOMA et PROTEXIAL. Quels paramétrages à faire sur la SFR BOX FIBRE?

    Quelqu'un connait il le paramétrage à faire sur la SFR BOX FIBRE pour accéder de nouveau à TAHOMA et à l'interface de l'alarme PROTEXIAL. Je pense qu'il y a des ports à ouvrir.
    Roland P.
    Roland P.

    Roland P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    PS PARTENAIRES
    Adresse:
    10 RUE DU WAHLENBOURG
    Ville:
    COLMAR
    Site internet:
    www.gites-colmar-centre.fr
    Activité professionnelle:
    Location Gîtes
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    test du changement de cable effectué. cela ne change rien. je n'ai pas de connection sur l'IP du menu 780 et je ne vois toujours pas la centrale quand je me connecte sur ma box...
  • Suite passage à SFR BOX FIBRE, plus de connexion à TAHOMA et PROTEXIAL. Quels paramétrages à faire sur la SFR BOX FIBRE?

    Quelqu'un connait il le paramétrage à faire sur la SFR BOX FIBRE pour accéder de nouveau à TAHOMA et à l'interface de l'alarme PROTEXIAL. Je pense qu'il y a des ports à ouvrir.
    Roland P.
    Roland P.

    Roland P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    PS PARTENAIRES
    Adresse:
    10 RUE DU WAHLENBOURG
    Ville:
    COLMAR
    Site internet:
    www.gites-colmar-centre.fr
    Activité professionnelle:
    Location Gîtes
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Reset IP de l'alarme effectué. dans le menu 780, j'ai trouvé mon adresse de centrale sous la forme 192.168.0.xxx. mais quand je tape cette adresse sous mac dans chrome, le site...
  • Suite passage à SFR BOX FIBRE, plus de connexion à TAHOMA et PROTEXIAL. Quels paramétrages à faire sur la SFR BOX FIBRE?

    Quelqu'un connait il le paramétrage à faire sur la SFR BOX FIBRE pour accéder de nouveau à TAHOMA et à l'interface de l'alarme PROTEXIAL. Je pense qu'il y a des ports à ouvrir.
    Roland P.
    Roland P.

    Roland P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    PS PARTENAIRES
    Adresse:
    10 RUE DU WAHLENBOURG
    Ville:
    COLMAR
    Site internet:
    www.gites-colmar-centre.fr
    Activité professionnelle:
    Location Gîtes
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Thomas merci pour cette réponse je ne dois pas ouvrir des ports aussi ?
  • Suite passage à SFR BOX FIBRE, plus de connexion à TAHOMA et PROTEXIAL. Quels paramétrages à faire sur la SFR BOX FIBRE?

    Quelqu'un connait il le paramétrage à faire sur la SFR BOX FIBRE pour accéder de nouveau à TAHOMA et à l'interface de l'alarme PROTEXIAL. Je pense qu'il y a des ports à ouvrir.
    Roland P.
    Roland P.

    Roland P.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    PS PARTENAIRES
    Adresse:
    10 RUE DU WAHLENBOURG
    Ville:
    COLMAR
    Site internet:
    www.gites-colmar-centre.fr
    Activité professionnelle:
    Location Gîtes
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    bonjour je viens de passer de free adsl à sfr fibre. je ne peux plus me connecter sur mon alarme protexial. je trouve plein d'aide dans le forum mais y a-t-il un guide à...
  • Commande vocale Google Home ne fonctionne pas

    Bonjour j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil. mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Thomas test fait. voici la réponse : "alors là vous me posez une colle". on ne pourrait pas s'appeler ? Merci Jerome
  • Commande vocale Google Home ne fonctionne pas

    Bonjour j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil. mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Merci Carlos, mais je ne vois pas le rapport. Ce paramètre permet juste . Google d'enregistrer l'activité... Cependant, je viens de tester et cela ne change rien.
  • Commande vocale Google Home ne fonctionne pas

    Bonjour j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil. mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jerome K.
    Jerome K.

    Jerome K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Thomas j'ai changé le nom du moteur de "chambre Lisa" en "Lisa" et lorsque je dis "OK Google Ouvre Lisa", j'ai toujours la meme réponse : "pour que je puisse vous aider...
Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique