Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jerome K.

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  • 35 questions posées
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  • Commande vocale Google Home ne fonctionne pas

    Bonjour j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil. mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
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    Bonjour Thomas test fait. voici la réponse : "alors là vous me posez une colle". on ne pourrait pas s'appeler ? Merci Jerome
  • Commande vocale Google Home ne fonctionne pas

    Bonjour j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil. mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
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    Merci Carlos, mais je ne vois pas le rapport. Ce paramètre permet juste . Google d'enregistrer l'activité... Cependant, je viens de tester et cela ne change rien.
  • Commande vocale Google Home ne fonctionne pas

    Bonjour j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil. mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
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    Bonjour Thomas j'ai changé le nom du moteur de "chambre Lisa" en "Lisa" et lorsque je dis "OK Google Ouvre Lisa", j'ai toujours la meme réponse : "pour que je puisse vous aider...
  • telecommande multi application?

    j'ai depuis quelques années la télécommande multi application mais depuis 5 jours le bouton 2 ne fonctionne plus ,la led s'allume mais pas d'ouverture .j'ai reprogrammé la...
    francois B.
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    Bonjour j'ai un nouveau problème avec une TC Multi-Application elle ne fonctionne plus. j'ai changé la pile mais rien n'y fait. la LED s'allume mais rien ne réagit... je peux...
  • Commande vocale Google Home ne fonctionne pas

    Bonjour j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil. mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
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    bonjour Thomas c'est bien la Google Home qui me répond concrètement, Google Home utilise le nom du moteur ou de la pièce ? pour savoir lequel des deux je dois transformer...
  • Commande vocale Google Home ne fonctionne pas

    Bonjour j'ai bien réussi a associer Tahoma et Google Home en ajoutant un appareil. mes pièces et mes équipements connectés à Tahoma sont bien apparus dans l'appli GH. pourtant...
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    Bonjour toujours pas OK. j'ai le message "pour que je puisse vous aider, vous devez me donner plus d'informations. Vous pouvez le faire dans l'application Google Home". Merci...
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    bonjour le voici : 1215-4611-9969 Merci Jerome
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    ca ne fonctionne pas non plus quand je dis "ok Google, ouvre volet chambre Lisa". j'obtiens la réponse "pour tout vous dire je ne sais pas comment vous aider là-dessus". voici...
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    bonjour Thomas TV est le nom d'un scenario. mes scenarios ne sont pas visible dans l'application Merci Jerome
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    Bonjour Anna j'ai bien fait la manipulation mais cela ne change rien. mes équipements apparaissent mais pas mes scenarios et la commande vocale ne fonctionne pas. j'ai...
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