Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jimmy

Membre depuis le 14/08/2014

  • 16 questions posées
  • 19 réponses
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  • Camera ICM100 echec de connexion

    Bonjour , J'ai 2 cameras ICM100 ,la 1ère fonctionne parfaitement depuis 1 an , la 2ème caméra pert la connexion Wifi depuis 2 mois , avec l'appli Visidom j'ai un message "echec...
    Jimmy
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    Bonjour à tous les Yellows , quelqu'un peut-il m'aider ? Est-ce que je dois appeler , alors que personne n'est disponible ? Merci Jimmy
  • Camera ICM100 echec de connexion

    Bonjour , J'ai 2 cameras ICM100 ,la 1ère fonctionne parfaitement depuis 1 an , la 2ème caméra pert la connexion Wifi depuis 2 mois , avec l'appli Visidom j'ai un message "echec...
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    Bonjour Jean-Luc , J'ai bien fait la mise à jour de la camera , je suis bien en version 1.0.9.16 , la camera s'est réinstalée correctement , mais au bout d'une heure , c'est...
  • Camera ICM100 echec de connexion

    Bonjour , J'ai 2 cameras ICM100 ,la 1ère fonctionne parfaitement depuis 1 an , la 2ème caméra pert la connexion Wifi depuis 2 mois , avec l'appli Visidom j'ai un message "echec...
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    Bonjour Jean-Luc , J'ai effectué le branchement avec prise ethernet , cela a l'air de fonctionner à par un petit echec de connexion qui a perdu les réglages de la camera mais...
  • Protexiom 600 usure excessive des piles ?

    Bonjour , j'ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j'ai changé les piles et 2 semaines plus tard j'avais encore une alerte de piles...
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    Bonjour à tous , J'ai du renvoyer ma centrale au SAV , ils ont découvert qu'elle avait subit une surtension due certainement à la foudre , par l'intermédiaire de ma ligne...
  • Android pour Box Tahoma

    Bonjour , Depuis la mise à jour de la Box Tahoma le 22/05 , je ne retrouve plus la configuration de mes pièces avec leurs equipements son mon smart Android , alors que la...
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    Bonjour Nicolas , Christophe , Ca y est , ma configuration est réapparue sur mon smartphone , j'ai retrouvé la configuration de mes pièces , sans rien avoir à faire au niveau...
  • Android pour Box Tahoma

    Bonjour , Depuis la mise à jour de la Box Tahoma le 22/05 , je ne retrouve plus la configuration de mes pièces avec leurs equipements son mon smart Android , alors que la...
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    Bonjour à tous , oui ce problème est typique à Android , j'ai ce meme souci de disparition de ma configuration par pièces , aussi bien sur mon smart Samsung que sur mes 2...
  • Android pour Box Tahoma

    Bonjour , Depuis la mise à jour de la Box Tahoma le 22/05 , je ne retrouve plus la configuration de mes pièces avec leurs equipements son mon smart Android , alors que la...
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    Bonjour Nicolas , le code Pin de ma Tahoma est : 1230-5057-9680 Merci de votre aide Jimmy
  • Danfoss tete LC13 Somfy

    Bonjour , j'ai commandé une tete Danfoss et une clef Zwave Somfy le 27/01/2018 , la tet a bien fonctioinné pendant 15 j , ensuite j'ai commencé à avoir des pertes de connexion...
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    Vous avez raison , rien ne sert de s'énerver , la tete thermostatique est complètement en panne , le service client me demande de contacter le support technique pour effectuer...
  • Danfoss tete LC13 Somfy

    Bonjour , j'ai commandé une tete Danfoss et une clef Zwave Somfy le 27/01/2018 , la tet a bien fonctioinné pendant 15 j , ensuite j'ai commencé à avoir des pertes de connexion...
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    Concernant le reset de la Tahoma , c'est déjà fait . Malheureusement , le problème persiste et je ne peux toujours pas commander mon radiateur , il y a toujours le point...
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