Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Thomas bonsoir,
Ayant un second système d'alarme protectiom tab dans ma résidence secondaire, je rencontre exactement les mêmes problemes que sur celle de mon habitation...
Bonjour Thomas,
merci pour votre réponse. Toutefois, je n'arrive toujours pas à me connecter via mon interface PC à ma centrale afin de supprimer les smartphone.
Voici ce...
Ré bonjour Thomas,
Un nouveau problème, ma centrale se déconnecte de ma box, il faut que je reboot cette dernière pour retrouver la connexion pendant quelques minutes, puis...
Bonjour Thomas,
Voici le numéro de ma centrale: 522017.
Ma box a bien les ports ouverts. J'ai également un autre problème, j'ai voulu me connecter avec mes deux autres tel...
Bjr,
Depuis mon achat de l'alarme (août 2014) je n'arrivais pas à me connecter à distance à ma centrale via l'appli Somfy que se soit en 3G ou en wifi (sur iPhone comme sur...
Slt Alexandre,
Dans "accès a ma centrale": -adresse ip locale de l'alarme
-Num de port sécurisé : 443
-Num de port non sécurise: 80
Dans "accès phototheque"...
Bonsoir,
J'ai exactement le même problème depuis plusieurs jours et ce sur mes iPhone 4 et 5 et sur mon Samsung Galaxy.
Impossible de reavoir l'interface de pilotage et ce...