Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alain M.

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Motorisation portail

Membre depuis le 15/09/2014

  • 15 questions posées
  • 89 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Moteur Porte de garage au ralenti

    Bonjour, Quand j'ouvre ma porte de garage pour la 1ere fois elle est au ralenti ensuite après plusieurs ouverture et fermeture elle fonctionne bien. Mais le lendemain ça...
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    ?? Je renvoi
  • Moteur Porte de garage au ralenti

    Bonjour, Quand j'ouvre ma porte de garage pour la 1ere fois elle est au ralenti ensuite après plusieurs ouverture et fermeture elle fonctionne bien. Mais le lendemain ça...
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    Merci Je vous joins l'étiquette Cdlt
  • Moteur Porte de garage au ralenti

    Bonjour, Quand j'ouvre ma porte de garage pour la 1ere fois elle est au ralenti ensuite après plusieurs ouverture et fermeture elle fonctionne bien. Mais le lendemain ça...
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    Merci Le Coyote, oui c'est un Dexxio pro io, pourquoi ça me le fait maintenant alors que la porte est installée depuis 3 ans? Cdlt
  • Visiphone V500 connecté?

    Bonjour, j'ai eu une panne de box avec un changement de mot de passe, depuis impossible de réinitialiser le cadran, le led derrière clignote soit vert ou rouge et vert mais à...
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    le voyant jaune à une signification mais je ne m'en rappelle plus laquelle vois sur la notice je pense que tu aura ta réponse cdlt
  • Visiphone V500 connecté?

    Bonjour, j'ai eu une panne de box avec un changement de mot de passe, depuis impossible de réinitialiser le cadran, le led derrière clignote soit vert ou rouge et vert mais à...
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    Bjr Dan c Effectivement grace à André qui m'a donné la bonne solution. J'ai désinstallé Somfy Protect, puis réinstaller et tout fonctionne très bien, penser aussi que pour le...
  • Fermeture portail à vantaux

    Bonjour, J'ai le portail qui a du mal à rester fermé par grand vent. Ce sont des vantaux en tôle pleine. Les repaires entre les deux bras sont bien en face l'un de l'autre, y...
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    Bonjour, C'est avec un peu de retard que je reviens vers vous mais j'ai réussi à bloquer les bras comme proposé.Encore merci. J'ai un autre petit soucis avec la platine de rue...
  • Fermeture portail à vantaux

    Bonjour, J'ai le portail qui a du mal à rester fermé par grand vent. Ce sont des vantaux en tôle pleine. Les repaires entre les deux bras sont bien en face l'un de l'autre, y...
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    La cote B:22 cm ; la cote A : 16cm
  • Fermeture portail à vantaux

    Bonjour, J'ai le portail qui a du mal à rester fermé par grand vent. Ce sont des vantaux en tôle pleine. Les repaires entre les deux bras sont bien en face l'un de l'autre, y...
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    Bonjour Coyote, Je vous joins 5 photos correspondant aux moteurs ELOLVIA STAR Merci de votre aide Cdlt
  • Pas d'écran sur le visiophone

    Bonjour, J'ai un visio 500 connecté, depuis peu je n'ai plus accès au direct, depuis l'application Somfy protect pouvez vous m'aider? merci Alain Merci,
    Alain M.
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    Bonjour Quentin Merci pour ta réponse, j'ai réussi à tout remettre en place mais au cours de l'opération il y a un voyant vert clair qui c'est allumé et je ne sais pas à quoi...
  • Pas d'écran sur le visiophone

    Bonjour, J'ai un visio 500 connecté, depuis peu je n'ai plus accès au direct, depuis l'application Somfy protect pouvez vous m'aider? merci Alain Merci,
    Alain M.
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    ok merci Jacky
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