Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Julien M.

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Membre depuis le 22/09/2014

  • 12 questions posées
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  • perte connexion boitier tahoma (dernière génération)?

    Bonjour Je ne parviens pas à me connecter à ma box tahoma (dernière version) pour installer un nouvel équipement. J'ai le message d'erreur "perte de connexion avec le...
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    Oubliez, je me connectais à mon interface avec le compte de mon ancienne Tahoma (vieux modèle)... tout fonctionne bien avec le bon compte :) Désolé
  • répéteur IO et zwave

    Bonjour à tous, 2 questions: 1/ n'y a-t-il toujours pas de répéteur IO disponible (ma Tahoma peine à joindre certains éléments éloignés dans ma maison, malgré des...
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    Bonjour Nico, De quel type de module parles-tu ? il commande quoi ? Merci Julien
  • Détecteur de mouvement animaux déclenché par un chat ?

    Bonjour, Je souhaiterais soliciter votre aide sur le déclenchement d'un détecteur de mouvements pour petits animaux. Hier en mon absence, mon chat a déclenché le détecteur...
    Philippe
    Philippe

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    Oui merci c'est clair ! Effectivement le fait qu'un visiteur doive couper le faisceau X fois en 2 min, c'est long 2 min quand même ! J'imaginais qu'il y avait aussi une notion...
  • Détecteur de mouvement animaux déclenché par un chat ?

    Bonjour, Je souhaiterais soliciter votre aide sur le déclenchement d'un détecteur de mouvements pour petits animaux. Hier en mon absence, mon chat a déclenché le détecteur...
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    merci M le M, en fait je me pose la question avant d'acheter des DMPA pour mon chat, j'ai peur d'avoir le même problème que Philippe, et Robert paraissait avoir une solution...
  • Détecteur de mouvement animaux déclenché par un chat ?

    Bonjour, Je souhaiterais soliciter votre aide sur le déclenchement d'un détecteur de mouvements pour petits animaux. Hier en mon absence, mon chat a déclenché le détecteur...
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    Robert Bonjour, Votre réponse "masquée" m'intéresserait bien, même 3 ans après :) ... Merci par avance pour vos bons conseils habituels Julien
  • Appairage TAHOMA volet IO

    Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...
    Julien M.
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    Bonjour Thomas, Nous avions RDV téléphonique ce jour à 14H30 pour SAV mais pas d'appel de votre part... je ne sais pas comment vous joindre autrement ! Merci de me tenir...
  • Appairage TAHOMA volet IO

    Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...
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    Bonjour Thomas, Malheureusement mes moteurs sont bien des OXIMO IO 20/17. Pas d'autre idée ? Cela peut il provenir d'un dysfonctionnement de TAHOMA plutôt que du volet...
  • Appairage TAHOMA volet IO

    Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...
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    Bonjour Thomas, Merci d’avoir pris le temps de me répondre. J’ai effectué des dizaines de fois cette tentative de remise à zéro. À chaque fois, après la phase deux–huit–deux...
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    j'oubliais : le PIN de ma TAHOMA 0211-4130-5074 Merciiiiiii ! Julien
  • Appairage TAHOMA volet IO

    Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...
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    Bonjour Thomas, Je viens d'effectuer le reset de la TAHOMA, les LED soint bien vertes, mais malheureusement l'appairage ne fonctionne toujours pas. Je vous joins une copie...
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