Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte connexion boitier tahoma (dernière génération)?

Bonjour
Je ne parviens pas à me connecter à ma box tahoma (dernière version) pour installer un nouvel équipement.

J'ai le message d'erreur "perte de connexion avec le boitier somfy" et la petite croix rouge sur l'icône @ dans l'interface web.

Pour autant, je peux tout bien commander via mon smartphone.

J'ai essayé de redémarrer ma box tahoma, ca ne change rien.

Voici le code pin :
0211-4130-5074.

Merci !

Julien M.
Julien M.

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    Julien M.
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    Oubliez, je me connectais à mon interface avec le compte de mon ancienne Tahoma (vieux modèle)...
    tout fonctionne bien avec le bon compte :)

    Désolé

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