Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
sur un ouvre portail à bras PASSEO S200, j'ai changé une pièce fournie par somfy car un des moteurs tournait mais n'entrenait plus l'axe. Ce problème a été résolu mais je ne...
J'ai acheté une BOX Somfy le 19 mars 2016 chez Castorama, je l'ai branché tous les voyants sont au vert mais quand je veux l'associer à mon compte le code PIN est déjà activé...
Bonjour,
Lors de l'activation de ma somfy box, je n'ai jamais reçu le mail de confirmation. Je n'ai pu cliquer sur le lien pour activer mon compte.
Il n'est pas dans mes...
Bonjour,
Comme d'autres personnes j'ai un problème lors de la validation de mon compte Tahoma après avoir enregistré en ligne l'appareil.
Pourriez-vous me renvoyer un lien...
Un des vantaux de Mon portail s'ouvre mais ne veut plus se fermer. Le voyant de statut est au rouge fixe.... On dirait que le moteur n'est plus entraîné lors de la fermeture...
Bonjour,
Utiliser l'outil de diagnostic sur ce lien https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/Depannage_Portail.html?user=forum&stopURL...
Bonjour,
hier nous avons acheté et installé ce système à une porte de garage sectionnelle existante (Wayne Dalton). Après toute l'installation, la porte s'ouvre à peine, pas...
Bonjour Pierre,
Déverrouiller le moteur, vérifier qu'il n'y a pas de point dur mécanique, la porte doit s'ouvrir et se fermer sans effort manuellement,
avec une légère...
Mon volet à commande filaire ne s'ouvrait plus que de 10cm. j'ai changé le condensateur. Il est remonté rapidement mais trop loin impossible d'atteindre le volet et la commande...
Bonjour,
J'ai installe un volet roulant électrique filaire a réglages de fin de courses automatique en applique sur ma façade.
Le probleme c'est que le volet fait 100cm de...
Bonjour,
j'ai un détecteur d'ouverture qui n'est plus détecté par la centrale pourtant le voyant test s'allume bien lorsque l'on appui dessus.
J'ai tenté de l'intervertir avec...