Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Louis,
Oui le problème est aléatoire, s'est la raison pour la quelle il serait bien de débrancher les cellules quelque jours "ou plus",pour lever le doute des cellules...
Bonjour,
Est-il possible de connecter mon automatisme de portail SGS501/601 sur ma Box Tahoma. Si oui, dois-je rajouter un élément ou puis-je le faire simplement avec ma...
Bonjour Hugues,
La télécommande relais ne fait pas fonctionner le portail, une fois le code inscrit au dos de la télécommande sur la box, elle ne sert plus à rien.
Si vous...
Avec la dernière mise à jour (02/02/2016), j'ai vu qu'il y a un nouveau détecteur de fumée IO dans les configuration de nouveau matériel IO.
Je voudrais savoir quand il sera à...
Bonsoir Louis,
Il se peut que les cellules soit défectueuses.
Faire l'essai de débrancher les cellules du bornier BUS, les déprogrammer du boitier électronique.
Le problème...
Bonjour,
J'ai une porte fenêtre équipée d'un volet roulant électrique fonctionnant avec un moteur MBB 7/14 commandée par une tirette. Ce moteur est défectueux.
D'après...
Bonsoir Stéphane,
Si votre volet roulant est électrique alors il est tout a fait possible de l'automatiser. Vous démontez le cache du volet roulant et vous regardez, il y a...
Bonjour. J'ai depuis 2 ans des volets roulants Somfy qui fonctionnent avec mon alarme Protexiom. Les programmations fonctionnaient bien chaque jour mais depuis le début de...